Лимиты Авито: объявления, контакты и что с ними делать
Обновлено опубликовано
На Авито два разных лимита, и путают их постоянно. Лимит объявлений — сколько раз можно разместиться бесплатно в категории. Лимит контактов — сколько обращений получит одно объявление, прежде чем опустится в поиске. Здесь — подробно про лимит объявлений, про контакты — коротко и ссылкой на отдельный разбор.
Коротко. *Лимит объявлений* — сколько публикаций бесплатны в одной категории за 30 дней; цифра зависит от категории, региона и вида объявления, для товаров «на продажу» бесплатных почти нет. *Лимит контактов* — запас обращений, который объявление получает с оплаченным размещением; при нуле оно опускается в поиске.
Два лимита — в чём разница
| Лимит объявлений | Лимит контактов | |
|---|---|---|
| Что ограничивает | Сколько объявлений можно опубликовать бесплатно | Сколько обращений получит объявление до того, как опустится в поиске |
| Где встречается | Во всех категориях при подаче объявления | В объявлениях с гибким сроком публикации и в бесплатных объявлениях Услуг и Недвижимости |
| Кто задаёт | Площадка — по категории, региону и виду объявления | Площадка — при публикации, по категории, региону и параметрам |
| Когда обновляется | Через 30 дней после публикации (жильё — год, авто с пробегом — месяц или полгода) | Новой публикацией после окончания срока или продвижением |
| Что будет при 0 | Следующее объявление в категории — платное | Объявление опускается в поиске, но связаться с продавцом можно |
Лимит объявлений: как считается
- Счёт идёт по категории, а не по профилю целиком: в одной может быть 20 бесплатных объявлений, в соседней — ноль
- Период — 30 календарных дней. Исключения: вторичное жильё и дома — 1 объявление в год; авто с пробегом — 1 в месяц или 1 в полгода
- Свою цифру видно в форме подачи объявления — там же, где выбирается способ размещения
Что тратит лимит объявлений
| Тратит | Не очевидно, но да |
|---|---|
| Активные объявления | Ожидаемо |
| Удалённые и снятые с публикации | Даже если объявление провисело минуту |
| Отклонённые и заблокированные | Даже если побывали в поиске недолго |
| Отредактированные — в некоторых случаях | Если поменяли город или категорию |
| Платные объявления | Платное размещение при неизрасходованном бесплатном лимите всё равно его расходует |
Отсюда типовая ошибка: продавец удаляет объявление и подаёт заново, надеясь «обновить» его в поиске. В поиске это ничего не даёт, а лимит расходует — и следующее объявление в этой категории окажется платным.
Почему у бизнеса бесплатно не выходит
В товарных категориях лимит привязан к виду объявления. «Продаю своё» — бесплатные размещения есть. «Товар приобретён на продажу» и «Товар от производителя» — почти везде ноль. То есть как только вы продаёте закупленное, а не личное, размещение становится платным по определению, а не по исчерпанию лимита.
- Активный продавец — статус, который площадка присваивает автоматически, анализируя профиль и объявления. После этого платными становятся все объявления в категории, включая личные вещи
- Услуги — почти во всех категориях 1 бесплатное объявление в 30 дней; в «Ремонте и отделке» и «Строительстве» в ряде крупных городов размещение только платное
- Вакансии — всегда платные, оплата за размещение или за отклики
- Готовый бизнес и оборудование — бесплатных размещений нет ни в одной подкатегории
- Резюме — бесплатны, но не больше 10 активных
Связанные профили: лимит общий
Если ваши профили связаны, лимит бесплатных размещений в категории у них один на всех: можно израсходовать его из любого профиля. Исключение — когда в связке есть и частное лицо, и компания или ИП: у них будут отдельные комплекты лимитов, по типу подтверждённых данных.
Что значит «лимит контактов» в объявлении
Это запас обращений, который объявление получает вместе с размещением: первое сообщение в чате, любой звонок — даже пропущенный — и нажатие «Показать телефон». Число назначает Авито при публикации, под объявлением видно, сколько осталось. При нуле объявление опускается в поиске и уходит из рекомендаций, но не скрывается — написать продавцу по-прежнему можно.
Контакты не бесплатны: они входят в цену размещения, а дополнительные покупаются продвижением. Цена одного контакта — это стоимость размещения, делённая на лимит, и неотвеченное «Здравствуйте» стоит столько же, сколько отвеченное. Поэтому чат-бот для Авито, который отвечает каждому за секунды, здесь окупается прямо.
Лимит контактов на Авито: что это значитЧто считается контактом, что значит «лимит контактов 0», сколько стоит один контакт и как увеличить лимитСколько оплаченных контактов остывает без ответа — посчитайте
Контакт списывается в момент первого сообщения, а не в момент вашего ответа. Введите, сколько обращений приходит в день и как быстро отвечаете: калькулятор покажет, сколько из них ждут дольше часа и во сколько сделок это обходится за месяц. 49 % обращений на Авито приходят с 21:00 до 9:00 — данные платформы BotB2B.
Ваши цифры
Без ценности заявки считаем только в обращениях и сделках. Ценность — это маржа с одной сделки или средний чек, если вам так привычнее.
За месяц
Каждый месяц 224 из 300 обращений ждут ответа дольше часа. По вашим допущениям 40 % из них остывают, 20 % остывших стали бы сделками — это ≈ 18 сделок в месяц.
Бесплатно, без карты. Бот отвечает по вашему объявлению и базе знаний, вы включаете его сами в кабинете.
Допущения расчёта — можно изменить
Медиана первого ответа бота — 36 с (данные платформы BotB2B). Формула: обращений в месяц × доля без быстрого ответа × доля остывших × конверсия в сделку × ценность заявки.
Лимит просмотров и другие ограничения
- Лимит просмотров контактов — ограничение не продавца, а покупателя: в «Авто» и части аренды покупатель может связаться с ограниченным числом продавцов, сверх лимита — платно. Подробнее — в разборе лимита контактов
- Лимиты Авито Доставки — отдельная история: ограничения по весу, габаритам и категориям товара, см. Авито Доставка для продавца
- Лимит фотографий — по категориям: товары и услуги — 10, авто и недвижимость «продам/сдам» — 40, резюме — 5
- «Авито убрал лимиты» — площадка периодически меняет условия: в части категорий бесплатные размещения сокращали, где-то возвращали. Единственный надёжный источник — форма подачи объявления в вашем городе, а не новости прошлого года
Что с этим делать
Вывод, который экономит деньги: если вы продаёте регулярно, стоит считать не «как разместиться бесплатно», а сколько стоит одно объявление или один контакт в вашей категории и что они приносят. Непроданное объявление стоит столько же, сколько проданное, а неотвеченный контакт — столько же, сколько отвеченный. Поэтому дешевле не сокращать каталог, а поднимать отдачу от каждой позиции и отвечать каждому.
- Актуальный каталог — снятое проданное и обновлённые цены: автозагрузка делает это по расписанию и не тратит лимит на перепубликации
- Отдача от карточки — заголовки и описания, которые попадают в запрос
- Отвеченные диалоги — иначе падает уровень сервиса, а с ним и позиции всех объявлений; а каждый пропущенный диалог — это ещё и оплаченный, но потерянный контакт
- Ведение целиком — ИИ-маркетолог для Авито следит за лимитами, ставками и ответами по расписанию
Частые вопросы
Что значит лимит на Авито?
Смотря какой. Лимит объявлений — сколько раз можно бесплатно разместиться в категории за 30 дней. Лимит контактов — сколько обращений получит объявление, прежде чем опустится в поиске; его назначает площадка при публикации.
Сколько объявлений можно разместить бесплатно на Авито?
Зависит от категории: где-то 20 в 30 дней, где-то 1, а где-то ни одного. Для товаров, приобретённых на продажу, и товаров от производителя бесплатных размещений почти нигде нет. Свою цифру видно при подаче объявления.
Когда лимит обновится?
Лимит объявлений — через 30 дней с момента публикации объявления, которое его израсходовало; в продаже вторичного жилья и домов — через 365 дней, в авто с пробегом — через месяц или полгода. Лимит контактов не обновляется по календарю: новый запас даёт продвижение или новая публикация после окончания срока.
Как увеличить лимит на Авито?
Лимит объявлений увеличить нельзя — сверх него размещение платное. Лимит контактов увеличивают продвижением, тарифом с оплатой за просмотры, а в Работе — платным увеличением лимита. Обходить лимиты дублями и вторыми профилями не стоит: площадка их связывает, а лимит у связанных профилей общий.
Почему объявление стало платным, хотя я ничего не публиковал?
Возможные причины: лимит израсходован снятыми или отклонёнными объявлениями, вы выбрали вид «товар приобретён на продажу», площадка определила вас как активного продавца, либо в вашем городе размещение в этой категории всегда платное.
Тратит ли лимит удалённое объявление?
Да. Учитываются активные, снятые, удалённые, отклонённые и заблокированные объявления, а в некоторых случаях и отредактированные — если вы поменяли город или категорию.
Как узнать лимит в моей категории?
Проще всего — начать подавать объявление: на шаге выбора способа размещения площадка покажет, доступно ли бесплатное и сколько его осталось. Полный список лимитов по категориям есть в справке Авито.
Смотрите также
Подключите BotB2B
Создайте аккаунт и выполните шаги подключения из этой инструкции.