Публичная оферта
для заключения Договора возмездного оказания услуг с использованием программного продукта, размещенного в информационно-коммуникационной сети «Интернет»,
№ 01/дву/26

Индивидуальный предприниматель Попов Виктор Владимирович (ОГРНИП 318237500234627, ИНН 236103993204), именуемый в дальнейшем в тексте настоящего документа «Исполнитель» или «Администратор», предлагает неограниченному кругу лиц, реализующим товары и/или услуги с использованием информационно-коммуникационной сети «Интернет», именуемым в дальнейшем в тексте настоящего документа «Заказчики» или «Клиенты», заключить договор возмездного оказания услуг с использованием программного продукта, размещённого в информационно-коммуникационной сети «Интернет», именуемый в дальнейшем в тексте настоящего документа «Договор» или «Договор оказания услуг в сети интернет», на условиях, указанных в настоящем документе, именуемом в дальнейшем в тексте настоящего документа «Оферта».

Настоящий документ (Оферта) опубликован в свободном доступе в информационно-коммуникационной сети «Интернет» на странице сайта Исполнителя по адресу: https://botb2b.ru/documents/oferta, является официальным предложением - публичной офертой и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг с использованием программного продукта, размещенного в информационно-коммуникационной сети «Интернет» (ст. 435, п. 2 ст. 437 ГК РФ).

В соответствии со ст. 438 ГК РФ принятием условий Оферты (акцептом настоящей публичной оферты) считается совершение действий, указанных в Оферте.

Договор, заключаемый путем акцепта настоящей публичной оферты, не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде. Письменная форма Договора считается соблюденной в силу ст. 434 ГК РФ.

Исполнитель вправе в любой момент изменить настоящую публичную оферту. Условия настоящей публичной оферты не могут быть изменены, кроме как посредством опубликования измененного документа в информационно-коммуникационной сети «Интернет» на странице сайта Исполнителя по адресу: https://botb2b.ru/documents/oferta.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Заказчик (Клиент) и Исполнитель (Администратор), именуемые вместе в дальнейшем «Стороны», в целях Оферты и Договора используют указанные ниже термины и определения в следующих их значениях:

1.1. «Исполнитель» или «Администратор» – Индивидуальный предприниматель Попов Виктор Владимирович (ОГРНИП 318237500234627, ИНН 236103993204). Реквизиты Исполнителя (Администратора) указаны в ст. 13 Оферты.

1.2. «Заказчик» или «Клиент» – лицо, зарегистрированное в качестве Пользователя Сайтом и заключившее Договор на условиях, указанных в Оферте.

1.3. «Представитель Заказчика/Клиента» – представитель Заказчика/Клиента, являющегося индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, уполномоченный таким Заказчиком/Клиентом действовать от его имени и представлять интересы такого Заказчика/Клиента в целях Договора, который дал согласие на обработку своих персональных данных (в случае необходимости наличия такого согласия) и отправил копию документа, на основании которого такой представитель уполномочен действовать от имени указанного Заказчика/Клиента (в случае необходимости наличия такой копии документа).

1.4. «Портал» – совокупность программ для электронных вычислительных машин (включая программы для ЭВМ, обеспечивающие функциональность Сайта, Сервиса, мобильных и десктопных приложений, генераторов, API, виджетов и иные программы для ЭВМ), баз данных и иной информации, содержащаяся в информационной системе, образующей цифровую платформу Исполнителя (Администратора), и доступная посредством информационно-коммуникационной сети «Интернет» по доменному имени https://botb2b.ru и его поддоменам.

1.5. «Сайт» – мультимедийный продукт в значении ст. 1260 ГК РФ, состоящий из программы для ЭВМ, баз данных и системы взаимосвязанных веб-страниц, объединенный общим доменным именем https://botb2b.ru в информационно-коммуникационной сети «Интернет». Обладателем исключительного права на Сайт (правообладателем) в значении, установленном частью 1 ст. 1229 ГК РФ, является Исполнитель.

1.6. «Сервис «BotB2B» или «Сервис» – программный комплекс, являющийся компонентом Портала, состоящий из программ для ЭВМ и баз данных, и предназначенный для:

[1] создания и настройки Ботов, использующих сервисы с технологией искусственного интеллекта (нейросетей), последующего управления такими Ботами и обеспечения обмена сообщениями между Ботами и Посетителями Чат-ботов/Пользователями Чат-ботами;

[2] обеспечения использования различных систем и моделей искусственного интеллекта (нейросети) посредством формирования запросов и получения на такие запросы ответов в форме контентов, сгенерированных соответствующими системами/моделями искусственного интеллекта (нейросетями).

Сервис «BotB2B» (Сервис) доступен в информационно-коммуникационной сети «Интернет» по доменному имени https://app.botb2b.ru посредством Личного кабинета. Обладателем исключительного права на Сервис «BotB2B» (правообладателем) в значении, установленном частью 1 ст. 1229 ГК РФ, является Исполнитель (Администратор).

1.7. «Бот» – функциональность Сервиса, создаваемая посредством использования Сервиса, его настроек и применения Тарифного плана, использующая сервисы с технологией искусственного интеллекта (нейросетей), предназначенная для автоматического формирования (генерации) ответов на сообщения Посетителей Чат-бота/Пользователей Чат-ботом и осуществления с ними диалогов в Чат-боте в режиме реального времени согласно настройкам Бота и его Сценариям.

1.8. «Чат-бот» - программа для ЭВМ, обеспечивающая обмен электронными сообщениями, позволяющая осуществлять диалоги и обмен информацией между Посетителями Чат-бота/Пользователями Чат-ботом и соответствующим Ботом.

1.9. «Чат» - программа для ЭВМ, обеспечивающая обмен электронными сообщениями, позволяющая осуществлять диалоги и обмен информацией между Посетителями Чата/Пользователями Чатом и администратором соответствующего Чата.

1.10. «Посетитель» – Посетитель Сайта или Посетитель Чат-бота, или Посетитель Чата. В целях Договора используется следующая классификация категорий Посетителей:

[1] «Посетитель Сайта» - любое лицо, которое зашло на Сайт (посетило Сайт) в определенный период времени;

[2] «Посетитель Чат-бота» – любое лицо, которое зашло в Чат-бот (посетило Чат-бот) в определенный период времени;

[3] «Посетитель Чата» - любое лицо, которое зашло в Чат (посетило Чат) в определенный период времени.

Используя Сайт или Чат-бот, или Чат Посетитель подтверждает, что он является резидентом Российской Федерации и достиг возраста, достаточного для заключения сделок согласно законодательству Российской Федерации. В противном случае он должен незамедлительно прекратить использование Сайта, Чат-бота или Чата.

1.11. «Пользователь» – Пользователь Сайтом или Пользователь Чат-ботом, или Пользователь Чатом. Является дополнительным статусом, которым наделяется Посетитель Сайта при его Регистрации на Сайте, Посетитель Чат-бота при его регистрации в Чат-боте, а Посетитель Чата при его регистрации в Чате. В целях Договора используется следующая классификация категорий Пользователей:

[1] «Пользователь Сайтом» – Посетитель Сайта, который дал согласие на обработку своих персональных данных (в случае необходимости наличия такого согласия) и выполнил действия по Регистрации на Сайте (Порядок Регистрации на Сайте указан в ст. 4 Пользовательского соглашения);

[2] «Пользователь Чат-ботом» – Посетитель Чат-бота, который дал согласие на обработку своих персональных данных (в случае необходимости наличия такого согласия) и отправил Лид посредством Чат-бота, осуществив тем самым свою регистрацию в Чат-боте;

[3] «Пользователь Чатом» – Посетитель Чата, который дал согласие на обработку своих персональных данных (в случае необходимости наличия такого согласия) и отправил Лид посредством Чата, осуществив тем самым регистрацию в Чате.

1.12. «Сценарии Бота» или «Сценарии» – алгоритмы и варианты ответов Бота Посетителям Чат-бота/Пользователям Чат-ботом в Чат-боте согласно настройкам Бота.

1.13. «Платформа» или «Площадка» – программа для ЭВМ, используемая Заказчиком для взаимодействия с Посетителями/Пользователями и обмена с ними сообщениями в режиме реального времени на условиях, определенных правообладателем Платформы (Площадки).

1.14. «Тарифный план» или «Тариф» – совокупность ценовых условий, которая содержит перечень услуг Исполнителя и соответствующую такому перечню услуг стоимость их оказания за определенный период времени, обусловленную объемом функциональности Сервиса и его лимитами. Варианты Тарифных планов опубликованы Исполнителем в информационно-коммуникационной сети «Интернет» на странице Сайта по адресу: https://botb2b.ru/tariffs и являются неотъемлемой частью Оферты.

1.15. «Регистрация на Сайте» – выполнение Посетителем Сайта регистрации на Сайте, с наделением Посетителя Сайта дополнительным статусом «Пользователь Сайтом» (формированием для него Личного кабинета (Учётной записи) и предоставлением расширенного доступа к функционалу Сайта, определенному в процессе выполнения регистрации на Сайте). Порядок выполнения Регистрации на Сайте указан в ст. 4 Пользовательского соглашения.

1.16. «Учётная запись» – совокупность данных о Пользователе Сайтом (Заказчике, участнике Команды), создаваемая при Регистрации на Сайте и идентифицируемая уникальными Логином и паролем. «Личный кабинет» – совокупность защищённых страниц Сайта, доступ к которым осуществляется посредством Учётной записи и посредством которых Пользователь Сайтом или Заказчик (Клиент) использует функционал Сайта и/или Сервиса «BotB2B» и осуществляет двухстороннее взаимодействие с Администратором (Исполнителем). К Личному кабинету Заказчика (его данным, настройкам и Лицевому счёту) могут иметь доступ несколько Учётных записей: Учётная запись Заказчика (владельца) и Учётные записи участников Команды, каждая из которых имеет собственные уникальные Логин и пароль. Личный кабинет является электронным средством связи между Сторонами и позволяет достоверно определить лицо, выразившее свою волю в отправленных им соответствующих электронных письмах (уведомлениях, заявлениях, сообщениях, актах или в других документах) посредством Личного кабинета в соответствии с правилами абзаца второго п. 1 ст. 160 ГК РФ.

1.17. «Лицевой счёт» – раздел Личного кабинета, отображающий баланс Токенов Заказчика (Команды), историю операций с Токенами (зачислений и списаний) и историю платежей по Договору. У Заказчика имеется один Лицевой счёт независимо от количества участников Команды; идентификатором Лицевого счёта является номер Договора (пункт 3.9 Оферты). Расходование Токенов участниками Команды отражается в истории операций Лицевого счёта с указанием соответствующего участника. Лицевой счёт позволяет формировать историю расчётов Сторон и определять итог взаимных расчётов по Договору. Доступ Заказчика к Лицевому счёту производится посредством Личного кабинета. При создании Команды Лицевой счёт Заказчика становится общим для Команды (баланс Токенов Команды); пополнение Лицевого счёта и оплата Услуг могут производиться как Заказчиком (владельцем), так и участниками Команды, наделёнными владельцем соответствующим правом в Личном кабинете. Платежи, произведённые участниками Команды, признаются платежами Заказчика по Договору (статья 313 ГК РФ) и не создают у участников Команды самостоятельных прав требования к Исполнителю, в том числе права на возврат денежных средств; при прекращении Команды остаток Токенов сохраняется за Заказчиком (владельцем).

1.18. «Логин и пароль» – уникальный набор символов, создаваемый при выполнении Регистрации на Сайте или регистрации на Сайте с использованием социальных сетей, предназначенный для доступа Пользователя Сайтом или Заказчика (Клиента) к его Личному кабинету (Учётной записи).

1.19. «Контент» – любые текстовые, графические, аудио, видео и иные материалы, размещенные на Сайте, в Сервисе «BotB2B» или в Боте.

1.20. «Бриф» – описание материалов, данных, требований и иная информация Заказчика, необходимая для создания Бота.

1.21. «Лид» – контактные данные Пользователя Чат-ботом/Пользователя Чатом и/или заявка Пользователя Чат-ботом/Пользователя Чатом, которые он отправил посредством Чат-бота/Чата.

1.22. «API» – программные интерфейсы, предназначенные для интеграции Сервиса «BotB2B» с другими программами для ЭВМ.

1.23. «Токен» – единица текста (слово, слог, сочетания букв, буква, цифра или символ), которая используется сервисом с технологией искусственного интеллекта (нейросети) в качестве минимальной единицы его работы. Токены также используются в качестве условной расчётной единицы Сервиса «BotB2B», отражающей объем потребления ресурсов Сервиса «BotB2B» и применяемой для тарификации отдельных функций, возможностей и сущностей Сервиса «BotB2B» (в том числе предоставления Сред исполнения ИИ-менеджеров) в порядке, установленном Договором и Тарифным планом.

1.24. «Пользовательское соглашение» – Пользовательское соглашение, опубликованное Администратором в информационно-коммуникационной сети «Интернет» на странице Сайта по адресу: https://botb2b.ru/documents/terms, и являющееся публичной офертой Администратора.

1.25. «Политика конфиденциальности» – Политика конфиденциальности, опубликованная Администратором в информационно-коммуникационной сети «Интернет» на странице Сайта по адресу: https://botb2b.ru/documents/privacy, являющаяся Приложением № 1 к Пользовательскому соглашению и его неотъемлемой частью.

1.26. «Политика обработки файлов cookies» - Политика обработки файлов cookies, опубликованная Администратором в информационно-коммуникационной сети «Интернет» на странице Сайта по адресу: https://botb2b.ru/documents/cookies, являющаяся Приложением № 2 к Пользовательскому соглашению и его неотъемлемой частью.

1.27. «Политика рассылки уведомлений (сообщений) и информации рекламного характера» – Политика рассылки уведомлений (сообщений) и информации рекламного характера, опубликованная Администратором в информационно-коммуникационной сети «Интернет» на странице Сайта по адресу: https://botb2b.ru/documents/marketing-agreement, являющаяся Приложением № 3 к Пользовательскому соглашению и его неотъемлемой частью.

1.28. «Защищенная модель» – система/модель искусственного интеллекта (нейросеть), серверы которой расположены на территории Российской Федерации и которая не предусматривает сохранение передаваемых данных провайдером такой модели и трансграничную передачу данных. Актуальный перечень Защищенных моделей отображается в интерфейсе Сервиса «BotB2B». Иные системы/модели искусственного интеллекта (нейросети) Защищенными моделями не являются.

1.29. «ИИ-менеджер» (также – «ИИ-сотрудник», «нейросотрудник») – функциональность Сервиса «BotB2B» – программный агент на базе технологий искусственного интеллекта, которому предоставляется Среда исполнения и который по командам Заказчика и уполномоченных им лиц (в том числе передаваемым через чаты, мессенджеры и иные модули Сервиса «BotB2B») способен самостоятельно планировать и выполнять действия: вести переписку, формировать (генерировать) контент, создавать файлы и скрипты, устанавливать программные пакеты в Среде исполнения, использовать Навыки и MCP-серверы, осуществлять доступ в информационно-коммуникационную сеть «Интернет» и совершать иные действия в пределах предоставленной ему Среды исполнения согласно его настройкам.

1.30. «Среда исполнения» или «Контейнер» – изолированная программная среда (контейнер) на Сервере ИИ-менеджеров, предоставляемая ИИ-менеджеру, с собственной файловой системой, программным интерфейсом и доступом в информационно-коммуникационную сеть «Интернет». Предоставление Среды исполнения тарифицируется списанием Токенов согласно выбранной Заказчиком конфигурации и условиям, указанным в ст. 5 Оферты.

1.31. «Сервер ИИ-менеджеров» – выделенные вычислительные мощности Исполнителя, предназначенные для размещения Сред исполнения (Контейнеров) ИИ-менеджеров. Технические характеристики Серверов ИИ-менеджеров и Сред исполнения определяются Исполнителем и отображаются Заказчику при заказе (создании) ИИ-менеджера.

1.32. «Навык» или «Скилл» – подключаемый набор инструкций и/или программных компонентов, расширяющий возможности ИИ-менеджера.

1.33. «MCP-сервер» – программный интерфейс (сервер, поддерживающий протокол Model Context Protocol), предоставляющий Ботам, ИИ-менеджерам и Внешним ИИ-клиентам доступ к функциям Сервиса «BotB2B» и/или подключенных Заказчиком Платформ (Площадок) и аккаунтов Заказчика от имени Заказчика.

1.34. «Внешний ИИ-клиент» – сторонняя программа для ЭВМ или сервис на базе технологий искусственного интеллекта, поддерживающие протокол MCP и подключаемые Заказчиком к MCP-серверам самостоятельно и на свой риск.

1.35. «Команда Заказчика» или «Команда» - функционал Сервиса «BotB2B», позволяющий Заказчику посредством Личного кабинета допускать работников Заказчика и/или иных лиц к Личному кабинету (формировать состав участников Команды), назначать администраторов Личного кабинета, устанавливать роли, права доступа и лимиты расходования Токенов участниками Команды. Участники Команды используют для доступа к Личному кабинету собственные Учётные записи (собственные Логин и пароль). Действия участников Команды в Сервисе «BotB2B» признаются действиями Заказчика.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

2.1. В соответствии с Договором Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Заказчику услуги с использованием Сервиса «BotB2B» в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифным планом, именуемые в дальнейшем «Услуги». Полный перечень услуг, которые могут быть оказаны Заказчику в рамках Договора:

2.1.1. Предоставление Заказчику возможности использования функционала создания и настроек Ботов, использующих сервисы с технологией искусственного интеллекта (нейросетей), которые обеспечивают осуществление от имени Заказчика диалогов в Чат-ботах с Посетителями Чат-ботов/Пользователями Чат-ботами, с последующим:

[1] обеспечением осуществления диалогов Ботами, созданными Заказчиком, Токенами с учетом Тарифного плана, выбранного Заказчиком в соответствии с пунктом 3.7.[3] Оферты,

[2] формированием и отправкой Заказчику Лидов, полученных Ботами, созданными Заказчиком, в процессе осуществления ими диалогов и/или регистрации Посетителей Чат-ботов в соответствующих Чат-ботах,

[3] уведомлением Заказчика о вопросах Посетителей Чат-ботов/Пользователей Чат-ботами, генерация (формирование) ответов на которые Ботами, созданными Заказчиком, не была выполнена (о нестандартных/специфических вопросах Посетителей Чат-ботов/Пользователей Чат-ботами, указанных в пункте 2.2 Оферты),

[4] формированием для Заказчика в Личном кабинете статистической и иной отчетности о:

• диалогах, указанных в пункте 2.1.1.[1] Оферты;
• Лидах, указанных в пункте 2.1.1.[2] Оферты;
• нестандартных (специфических) вопросах, указанных в пункте 2.1.1.[3] Оферты.

[5] выполнением обработки предоставленных Заказчиком персональных данных Посетителей Чат-ботов, Пользователей Чат-ботами и представителей Посетителей Чат-ботов/Пользователей Чат-ботами (в случае если Посетителями/Пользователями являются индивидуальные предприниматели или юридические лица), собранных в процессе осуществления диалогов Ботами, созданными Заказчиком, а также контрагентов Заказчика (Клиента) и представителей контрагентов Заказчика (Клиента), сведения о которых Заказчик самостоятельно загружает в CRM-функционал Сервиса «BotB2B» (включая импорт файлов, подключение внешних CRM-систем и иных внешних источников данных), согласно Заданию на обработку персональных данных (Приложение № 1 к Оферте, являющееся неотъемлемой частью Оферты);

2.1.2. Предоставление Заказчику возможности использования функционала, обеспечивающего доступ к различным системам/моделям искусственного интеллекта (нейросетям) и взаимодействие с ними, с обеспечением такого взаимодействия Токенами (с учетом Тарифного плана, выбранного Заказчиком согласно пункту 3.7.[3] Оферты).

2.1.3. Предоставление Заказчику возможности использования функционала ИИ-менеджеров, включая предоставление Сред исполнения на Серверах ИИ-менеджеров и использование Навыков, а также функционала MCP-серверов, обеспечивающих Ботам, ИИ-менеджерам и подключаемым Заказчиком Внешним ИИ-клиентам доступ к функциям Сервиса «BotB2B» и/или подключенных Заказчиком Платформ (Площадок) и аккаунтов Заказчика от имени Заказчика, с обеспечением обращений к системам/моделям искусственного интеллекта (нейросетям) Токенами (с учетом Тарифного плана, выбранного Заказчиком согласно пункту 3.7.[3] Оферты).

2.2. Осуществление диалогов, указанных в пункте 2.1.1 Оферты, обеспечивается генерацией (формированием) Ботами, созданными Заказчиком, ответов на стандартные (неспецифические) вопросы Посетителей Чат-ботов/Пользователей Чат-ботами в режиме реального времени. К нестандартным (специфическим) вопросам, ответы на которые необходимо выполнять Заказчиком лично, относятся вопросы, касающиеся особенностей деятельности Заказчика, характеристик товаров/услуг, реализуемых Заказчиком, и иной информации, ответы на которые не предусмотрены Заказчиком при заполнении им Форм настроек согласно пункту 4.2.1 Оферты.

2.3. Оплата Услуг производится Заказчиком на условиях Договора и согласно Тарифному плану, выбранному Заказчиком.

2.4. Договор не изменяет условия Пользовательского соглашения. Стороны подтверждают, что на них распространяются в неизменном виде все права, обязанности и ответственность Сторон, указанные в Пользовательском соглашении, на весь период действия Договора.

2.5. Сервис «BotB2B» предназначен для использования в целях осуществления Заказчиком предпринимательской и (или) иной профессиональной деятельности и не предназначен для использования в личных, семейных, домашних и иных нуждах, не связанных с осуществлением предпринимательской и (или) иной профессиональной деятельности.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1. В соответствии со ст. 434, 435, 438 ГК РФ Договор заключается путем акцепта Оферты Заказчиком, то есть выражения Заказчиком полного и безоговорочного принятия условий Оферты. Договор считается заключенным в письменной форме на условиях Оферты и является равносильным Договору, подписанному Сторонами.

3.2. Надлежащим акцептом Оферты Заказчиком в соответствии со ст. 435 и 438 ГК РФ является оплата Заказчиком Услуг согласно пункту 3.8 Оферты (полностью или частично).

3.3. Моментом заключения Договора на условиях Оферты является момент получения Исполнителем акцепта Оферты Заказчиком. Местом заключения Договора является город Краснодар.

3.4. Заказчик, совершивший акцепт Оферты, считается:

• ознакомившимся и согласным со всеми условиями Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте Оферты;
• ознакомившимся и согласным со всеми условиями Договора;
• ознакомившимся и согласным со всеми положениями Пользовательского соглашения, Политики конфиденциальности, Политики обработки файлов cookies, Политики рассылки уведомлений (сообщений) и информации рекламного характера;
• вступившим с Исполнителем в договорные отношения в соответствии с ГК РФ.

3.5. Акцепт Оферты подтверждает, что:

• Заказчику понятны все условия Оферты и Договора;
• Заказчик воспользовался правом получить у Исполнителя все и любые разъяснения относительно условий Оферты и оказания Услуг по Договору;
• условия Оферты и оказания Услуг по Договору полностью соответствуют воле, потребностям и требованиям Заказчика.

3.6. Принимая условия Оферты и акцептуя Оферту, Заказчик:

3.6.1. полностью подтверждает свои правоспособность и дееспособность для заключения Договора, свою финансовую состоятельность, а также осознает ответственность за обязательства, принимаемые им в результате заключения Договора.

3.6.2. заверяет Исполнителя в том, что:

[1] Услуги приобретаются Заказчиком исключительно для целей осуществления предпринимательской и (или) иной профессиональной деятельности;

[2] при отсутствии у Заказчика статуса индивидуального предпринимателя или юридического лица он осуществляет предпринимательскую деятельность без образования юридического лица и в силу пункта 4 статьи 23 ГК РФ не вправе ссылаться на отсутствие у него статуса индивидуального предпринимателя;

[3] Заказчик ознакомлен с назначением Сервиса «BotB2B», указанным в пункте 2.5 Оферты, и подтверждает соответствие своих целей такому назначению;

[4] персональные данные, которые Заказчик самостоятельно загружает в CRM-функционал Сервиса «BotB2B» (включая импорт файлов, подключение внешних CRM-систем и иных внешних источников данных), обрабатываются Заказчиком на законных основаниях, и Заказчик, являясь оператором таких персональных данных, имеет правовое основание для их передачи Исполнителю на обработку в соответствии с Заданием на обработку персональных данных (Приложение № 1 к Оферте);

3.6.3. заверяет Исполнителя в том, что он не осуществляет деятельность, аналогичную деятельности Исполнителя, и не приобретает Услуги в целях подготовки такой деятельности, создания конкурирующих продуктов либо сбора сведений о технических решениях, составе функциональности и условиях оказания услуг Исполнителя.

3.7. До момента заключения Договора Заказчик:

[1] выполняет Регистрацию на Сайте в соответствии со ст. 4 Пользовательского соглашения;

[2] изучает перечень услуг Исполнителя, порядок и условия их оказания, предлагаемые Исполнителем варианты Тарифных планов, возможных Площадок интеграции Ботов, создаваемых Заказчиком, а также используемых систем и моделей искусственного интеллекта (нейросетей);

[3] после выполнения действий, указанных в пункте 3.7.[2] Оферты, Заказчик указывает в Личном кабинете и посредством Личного кабинета отправляет Исполнителю информацию о Тарифном плане, выбранном Заказчиком с целью его применения в процессе исполнения Договора.

3.8. Оплата Услуг производится Заказчиком способами, доступными в Личном кабинете (в том числе с использованием интернет-эквайринга и автоплатежа согласно пункту 5.18 Оферты), либо, по запросу Заказчика, на основании счёта, выставляемого Исполнителем и направляемого на адрес электронной почты Заказчика. Счёт подлежит оплате в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента его получения. Счёт выставляется при условии указания Заказчиком в Личном кабинете сведений, необходимых для оформления счёта (карточки реквизитов Заказчика), согласно пункту 4.12 Оферты.

3.9. Номером Договора является идентификатор (ID) Учётной записи Заказчика; датой заключения Договора является дата акцепта Оферты Заказчиком (например: «Договор № 1224 от 14.03.2026»). Договор заключается в отношении Учётной записи Заказчика (владельца); Учётные записи участников Команды, которым Заказчик предоставил доступ к своему Личному кабинету, самостоятельных Договоров не образуют, а их обладатели не являются стороной Договора. В отношении одной Учётной записи Заказчика заключается один Договор; одно лицо вправе зарегистрировать несколько Учётных записей, и в отношении каждой из них заключается отдельный Договор. Договор действует до его прекращения в порядке статьи 12 Оферты, в том числе до уничтожения данных Учётной записи; после уничтожения данных восстановление Учётной записи и Договора невозможно, повторная Регистрация на Сайте влечёт создание новой Учётной записи (с новым идентификатором) и заключение нового Договора. Во всех документах, формируемых по Договору (счетах, Актах, уведомлениях), указываются номер и дата заключения Договора. Указанные сведения отображаются в Личном кабинете.

3.10. В момент получения акцепта Оферты Заказчиком Исполнитель предоставляет Заказчику право удаленного использования Сервиса «BotB2B» на условиях простой (неисключительной) безвозмездной лицензии, именуемой в дальнейшем «Лицензия». Лицензия предоставляется Заказчику на весь срок действия Договора и не подлежит переуступке. Территория использования Лицензии – все страны мира.

Стороны пришли к соглашению, что акт предоставления Заказчику права использования Сервиса «BotB2B» (Лицензии) не составляется и Сторонами не подписывается. Обязательство Исполнителя по предоставлению Заказчику права использования Сервиса «BotB2B» считается исполненным в момент получения Исполнителем акцепта Оферты Заказчиком.

4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. Датой начала оказания Услуг является дата получения Исполнителем акцепта Оферты Заказчиком согласно пункту 3.2 Оферты. Датой продления оказания Услуг является дата, следующая за датой окончания оплаченного ранее периода оказания Услуг, при условии одновременного наличия у Исполнителя предоплаты (аванса) Заказчика за продлеваемый период оказания Услуг согласно выбранному Тарифному плану.

4.2. После заключения Договора Заказчик самостоятельно (с учетом выбранного Тарифного плана):

4.2.1. Производит создание и настройку Ботов. С этой целью Заказчик заполняет в Личном кабинете Формы настроек Ботов, именуемые в дальнейшем «Формы настроек», а в единственном числе - «Форма настроек». В Формах настроек указывается информация, необходимая для интеграции на Площадках и работы Ботов (Сценариев Ботов), создаваемых Заказчиком, в процессе осуществления ими диалогов в Чат-ботах;

4.2.2. Выбирает используемые Заказчиком системы/модели искусственного интеллекта (нейросети) из числа доступных в Сервисе «BotB2B».

4.3. В даты окончания оплаченных Заказчиком периодов оказания Услуг (при оплате Заказчиком нескольких месяцев — в дату окончания каждого календарного месяца оплаченного периода), а также в дату окончания действия Договора (далее по тексту Оферты – «Даты окончания отчетных периодов», а в единственном числе любая из них – «Дата окончания отчетного периода») Исполнитель формирует соответствующие Акты сдачи-приемки Услуг, которые предоставляются Заказчику посредством Личного кабинета, с приложением к ним соответствующих Отчетов об оказанных Услугах (при необходимости таких Отчетов). Стоимость дополнительно приобретённых Токенов включается в Акт за отчетный период, в котором они были приобретены. Форма Акта сдачи-приемки Услуг указана в Приложении № 2 к Оферте.

Акты сдачи-приемки Услуг, указанные в настоящем пункте Оферты, подлежат рассмотрению и подписанию Заказчиком в течение 3 (трех) рабочих дней с момента их получения. В случае неподписания Акта сдачи-приемки Услуг Заказчик отправляет Исполнителю документы, обосновывающие такое неподписание, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения соответствующего акта. В случае неполучения Исполнителем подписанных Заказчиком документов или мотивированного отказа Заказчика от их подписания в установленный срок, Услуги, указанные в соответствующем Акте сдачи-приемки Услуг, считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и в объеме, указанном Исполнителем в таком Акте.

4.4. Срок действия используемого Тарифного плана начинается с даты начала/продления оказания Услуг (включительно) и действует в течение 30/31 календарных(ого) дней(я) или 28/29 календарных дней, в зависимости от количества дней в календарном месяце начала/продления оказания Услуг.

4.5. Токены, не израсходованные в течение оплаченного периода оказания Услуг, сохраняются на балансе Заказчика и могут расходоваться в последующие периоды при наличии у Заказчика действующего оплаченного Тарифного плана (с учётом льготного периода и исключений, предусмотренных пунктом 4.11 Оферты). Токены аннулируются (списываются) в следующих случаях: [1] при отсутствии операций по Лицевому счёту Заказчика в течение 12 (двенадцати) месяцев подряд Токены аннулируются в полном объёме; [2] Исполнитель вправе аннулировать неиспользованную часть максимального лимита Токенов, предоставленного в составе Тарифного плана за соответствующий период, если следующий период оказания Услуг не оплачен Заказчиком в течение 30 (тридцати) календарных дней после окончания оплаченного периода; дополнительно приобретённые Токены аннулированию по настоящему подпункту не подлежат. При возврате денежных средств Токены списываются в порядке, установленном пунктом 5.8 Оферты.

4.6. При исчерпании Токенов (нулевом или отрицательном остатке на балансе) оказание Услуг, тарифицируемых списанием Токенов, автоматически приостанавливается до пополнения баланса Заказчиком. Технически допускается перерасход Токенов (отрицательный остаток баланса), возникающий при завершении ранее начатых операций; такой перерасход погашается из ближайшего зачисления Токенов на баланс Заказчика.

4.7. В случае необходимости Стороны согласовывают оказание Исполнителем дополнительных услуг, не указанных в Договоре. Оказание таких дополнительных услуг оформляется дополнительными соглашениями Сторон.

4.8. В случае если оплата Услуг была произведена Заказчиком с использованием интернет-эквайринга, Акты сдачи-приемки услуг, указанные в пункте 4.3 Оферты, отправляются Заказчику (помимо предоставления посредством Личного кабинета) при условии поступления от Заказчика соответствующего запроса на их предоставление. В случае неполучения Исполнителем указанного в настоящем пункте запроса до даты, следующей за Датой окончания отчетного периода, Услуги, оказанные Исполнителем в соответствующем отчетном периоде оказания Услуг, считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и в надлежащем объеме.

4.9. Отчеты об эффективности работы Ботов, созданных Заказчиком, формируются Исполнителем и доступны Заказчику посредством Личного кабинета.

4.10. Услуги, указанные в пунктах 2.1.1, 2.1.2 и 2.1.3 Оферты, считаются оказанными Исполнителем в момент расходования Токенов — то есть в момент направления запроса системе/модели искусственного интеллекта (нейросети) и (или) выполнения операции, тарифицируемой списанием Токенов, — в части, соответствующей количеству израсходованных Токенов, независимо от оценки Заказчиком полученного результата.

Расходование Токенов фиксируется Исполнителем в Личном кабинете (история операций с Токенами). Предоставление Заказчику доступа к такой истории признаётся Сторонами надлежащим предоставлением Отчёта об оказанных Услугах в значении пункта 4.3 Оферты. Данные истории операций являются достаточным подтверждением объёма фактически оказанных Услуг.

Обстоятельства, указанные в пунктах 7.1, 7.2 и 7.12 Оферты (предоставление Сервиса «как есть», отсутствие гарантий бесперебойности и точности, отсутствие ответственности за содержание сгенерированного контента), не влияют на признание Услуг оказанными в соответствии с настоящим пунктом.

4.11. По окончании оплаченного периода оказания Услуг (в том числе при невозможности выполнения автоплатежа) Исполнитель вправе предоставить Заказчику льготный период продолжительностью до 7 (семи) календарных дней, в течение которого доступ к Личному кабинету сохраняется, а оказание отдельных Услуг продолжается. Перечень функций Сервиса «BotB2B», доступных в льготный период и (или) вне оплаченного периода (в частности, функционал «Мой ИИ», включая транскрибацию голосовых сообщений, — для владельца Учётной записи), определяется Исполнителем и может изменяться; остальные функции отображаются как недоступные до оплаты. О предстоящем окончании оплаченного периода, а также о невозможности списания при автоплатеже Исполнитель направляет Заказчику уведомления посредством Личного кабинета и (или) иных доступных каналов связи. Предоставление льготного периода является правом Исполнителя, не изменяет Даты окончания отчетных периодов и не создаёт обязанности Исполнителя оказывать Услуги за пределами оплаченного периода; расходование Токенов в льготный период тарифицируется в общем порядке.

4.12. Для оформления счетов и Актов сдачи-приемки Услуг Заказчик указывает в Личном кабинете сведения, необходимые для оформления таких документов (далее — «Карточка реквизитов»): для юридических лиц — наименование, ИНН, КПП, ОГРН, адрес; для индивидуальных предпринимателей — фамилию, имя, отчество, ИНН, ОГРНИП, адрес; адрес электронной почты для направления документов; сведения о лице, уполномоченном подписывать документы от имени Заказчика (должность, фамилия, имя, отчество, основание полномочий) — для юридических лиц; иные сведения по формам Личного кабинета. Заказчик отвечает за достоверность и актуальность сведений Карточки реквизитов. При отсутствии заполненной Карточки реквизитов Акты формируются после её заполнения (в том числе за прошедшие отчетные периоды — по запросу Заказчика). В счетах и Актах указываются сведения Карточки реквизитов, актуальные на дату формирования соответствующего документа. Заказчик вправе изменить сведения Карточки реквизитов посредством Личного кабинета; изменения применяются к документам, формируемым после такого изменения, и не влекут переоформления ранее сформированных документов, за исключением исправления ошибок, допущенных при их формировании (оформляется корректировочным Актом). Исполнитель вправе запросить документы, подтверждающие сведения Карточки реквизитов, и приостановить выставление счетов до их представления.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

5.1. Все расчёты по Договору производятся в российских рублях. Днем оплаты признается дата поступления денежных средств на корреспондентский счёт банка Исполнителя. Риск задержки совершения операций банком Заказчика относится на счёт Заказчика.

5.2. Стоимость Услуг НДС не облагается. Исполнитель применяет упрощенную систему налогообложения и освобожден от исполнения обязанностей налогоплательщика НДС в соответствии с пунктом 1 ст. 145 НК РФ от 05.08.2000 г. № 117-ФЗ в редакции Федерального закона от 12.07.2024 г. № 176-ФЗ.

5.3. В процессе исполнения Договора Исполнитель выставляет Заказчику счета на оплату Услуг, которые отправляются Заказчику посредством Личного кабинета и подлежат оплате Заказчиком в течение 3 (трех) рабочих дней с момента их получения.

5.4. Оплата Услуг может производиться Заказчиком на основании счетов, а также на основании Договора или Актов сдачи-приемки Услуг, или Актов сверки взаимных расчётов в порядке и сроки, установленные Договором.

5.5. Выбор и использование способа оплаты Услуг производится Заказчиком по собственному усмотрению и без какой-либо ответственности Исполнителя. Безопасность, конфиденциальность, а также иные условия использования выбранных Заказчиком способов оплаты Услуг выходит за рамки Договора и регулируется соглашениями между Заказчиком и соответствующими организациями (банками).

5.6. Оплата Услуг производится Заказчиком с обязательным указанием в платежном документе или в сообщении, сопровождающем соответствующий платеж, его наименования, ИНН (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей), номера Лицевого счёта и/или иных реквизитов, идентифицирующих Заказчика.

5.7. В случае нарушения Заказчиком порядка или сроков оплаты Услуг, установленных Договором (в т.ч. если такие нарушения порядка или сроков оплаты стали следствием обстоятельств, указанных в пунктах 5.5 и/или 5.6 Оферты), Исполнитель оставляет за собой право приостановить исполнение/заключение Договора в одностороннем порядке.

5.8. Предоплаты (авансовые платежи) Заказчика за Услуги не являются задатком и/или коммерческим кредитом/займом. Заказчик не имеет права на получение с Исполнителя процентов на сумму предоплаты (аванса) за период пользования денежными средствами. При отказе Заказчика от Договора (расторжении Договора):

5.8.1. возврату подлежит часть внесённой Заказчиком предоплаты за текущий период оказания Услуг, определяемая по формуле: В = П × Н ÷ Л, где В — сумма, подлежащая возврату; П — размер предоплаты за текущий период оказания Услуг (с учётом применённых скидок); Л — установленный Тарифным планом максимальный лимит Токенов за текущий период (без учёта дополнительно приобретённых Токенов); Н = min(Л × (Д − д) ÷ Д; Л − И; О), но не менее нуля, где Д — количество календарных дней текущего периода оказания Услуг; д — количество использованных календарных дней (включая день получения Исполнителем уведомления об отказе); И — количество Токенов, израсходованных с начала текущего периода (независимо от источника их зачисления); О — остаток Токенов на балансе Заказчика на момент отказа. Одновременно с возвратом денежных средств с баланса Заказчика списывается Н Токенов. Если И равно или превышает Л либо О равно нулю или отрицательно, возврат не производится, а Услуги считаются оказанными в полном объёме;

5.8.2. предоплата за периоды оказания Услуг, следующие за текущим, возвращается в полном объёме. В случае если предоплата была произведена согласно Тарифному плану, предусматривающему преференции (скидки) за увеличенную длительность предоплачиваемого периода, а Тариф за фактическую длительность оказания Услуг преференции не предусматривает, производится перерасчёт стоимости фактического оказания Услуг по Тарифному плану без преференций, и возврат производится с учётом такого перерасчёта. Токены, зачисленные за возвращаемые периоды, одновременно списываются с баланса Заказчика; при недостаточности остатка Токенов сумма возврата уменьшается пропорционально недостающему количеству;

5.8.3. стоимость дополнительно приобретённых Заказчиком Токенов возвращается по цене их приобретения в части, не израсходованной Заказчиком, с одновременным списанием соответствующего количества Токенов с баланса. Для целей настоящего пункта израсходованные Токены засчитываются в следующей очередности: сначала — в счёт максимального лимита Тарифного плана текущего периода, затем — в счёт дополнительно приобретённых Токенов (в порядке их приобретения), в последнюю очередь — в счёт Токенов, полученных безвозмездно (бонусных, реферальных, подарочных, Токенов бесплатного тарифа, а также восстановленных согласно пункту 5.15 Оферты). Токены, полученные безвозмездно, денежной оценке и возврату не подлежат. Возврату не подлежит стоимость Услуг, оказанных в соответствии с пунктом 4.10 Оферты. При отказе Заказчика от Договора до окончания Оплаченного периода ИИ-менеджера сначала производится восстановление Токенов согласно пункту 5.15 Оферты, после чего восстановленные Токены учитываются в остатке О при расчёте по пункту 5.8.1 Оферты;

5.8.4. возврат осуществляется на основании письменного требования Заказчика, содержащего сведения, предусмотренные подпунктом [1] пункта 8.3 Оферты, направленного способами, указанными в пункте 8.2 Оферты. Исполнитель направляет в банк (платёжный сервис) распоряжение о возврате в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения такого требования; срок зачисления денежных средств определяется правилами соответствующего банка (платёжного сервиса). Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано Сторонами. Из суммы возврата удерживаются фактически понесённые Исполнителем расходы, связанные с приёмом и возвратом соответствующего платежа (комиссии банков и платёжных сервисов), за исключением случаев, когда отказ от Договора вызван нарушением Договора Исполнителем.

5.9. Доступ Заказчика к информации Лицевого счёта производится с использованием Личного кабинета.

5.10. При необходимости, по инициативе любой из Сторон и в любой момент, Стороны производят сверку взаимных расчётов и подписывают соответствующий акт. Окончательные расчёты между Исполнителем и Заказчиком за отчетный период производятся не позднее 05 (пяти) рабочих дней с момента подписания Сторонами соответствующего Акта сверки взаимных расчётов. Акт сверки взаимных расчётов формируется Исполнителем по запросу Заказчика за указанный им период и предоставляется посредством Личного кабинета; при наличии расхождений Заказчик указывает свои данные в соответствующих графах Акта сверки и направляет его Исполнителю в порядке пункта 8.2 Оферты в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты предоставления; при отсутствии возражений в указанный срок данные Исполнителя считаются подтверждёнными Заказчиком.

В случае оказания Услуг в течение неполного календарного месяца, в целях сверки взаимных расчётов Сторон, стоимость Услуг за такой неполный календарный месяц рассчитывается пропорционально количеству дней фактического оказания Услуг с учетом используемого Тарифного плана и полного количества дней в таком календарном месяце.

5.11. Создание (развертывание) ИИ-менеджера и предоставление ему Среды исполнения тарифицируются списанием Токенов в качестве авансового платежа за один расчётный период – календарный месяц (далее – «Оплаченный период»). Списание Токенов производится в момент создания ИИ-менеджера, а также при каждом последующем автоматическом продлении Оплаченного периода. Отдельно от указанного авансового платежа расходуются Токены на фактические обращения ИИ-менеджера к системам/моделям искусственного интеллекта (нейросетям) и использование им инструментов (пункт 5.14 Оферты).

5.12. Стоимость создания и содержания ИИ-менеджера (размер авансового платежа в Токенах за Оплаченный период) определяется выбранной Заказчиком конфигурацией: типом Сервера ИИ-менеджеров и/или выбранным готовым решением (специалистом), объемом выделяемых вычислительных ресурсов (процессорные ядра, оперативная память, дисковое пространство) и иными параметрами, а также применимыми Тарифным планом и коэффициентами (наценками). Отдельные ИИ-менеджеры могут предлагаться с предустановленной конфигурацией, которую Заказчик вправе изменить при заказе. Все условия создания и содержания ИИ-менеджера, включая итоговую стоимость в Токенах за Оплаченный период, отображаются Заказчику до подтверждения заказа. Подтверждая заказ (создание) ИИ-менеджера, Заказчик подтверждает, что ознакомился с такими условиями и согласен с ними.

5.13. По окончании Оплаченного периода при наличии на балансе Заказчика достаточного количества Токенов Оплаченный период продлевается автоматически с повторным списанием авансового платежа. При недостаточности Токенов предоставление Среды исполнения может быть приостановлено, а по истечении не менее 7 (семи) календарных дней с даты приостановления – прекращено (с удалением ИИ-менеджера). Приостановление и/или прекращение ИИ-менеджера вследствие недостаточности Токенов не порождает у Заказчика права на возврат ранее израсходованных Токенов.

5.14. Заказчик осознает и соглашается, что ИИ-менеджер действует автономно: получив команду, ИИ-менеджер самостоятельно определяет план действий (в том числе последовательности запросов к системам/моделям искусственного интеллекта (нейросетям)) и может выполнить неограниченное количество запросов и операций, использовать любые доступные ему инструменты, Навыки и MCP-серверы, с соответствующим расходованием Токенов. Такое расходование Токенов признается надлежащим использованием Сервиса «BotB2B». Исполнитель не контролирует каждый отдельный запрос ИИ-менеджера, не гарантирует объем расходуемых Токенов (с учетом пункта 6.5 Оферты) и не несет ответственности за определенные ИИ-менеджером планы действий, промежуточные и итоговые результаты их выполнения.

5.15. Заказчик вправе в любой момент удалить созданного им ИИ-менеджера посредством Личного кабинета. При удалении ИИ-менеджера до окончания Оплаченного периода часть авансового платежа, приходящаяся на неиспользованные полные календарные сутки Оплаченного периода, подлежит возврату Заказчику путём восстановления на балансе Токенов в порядке и сроки, установленные настоящим пунктом:

[1] учет ведется в календарных сутках (по всемирному координированному времени UTC); время суток, в которое ИИ-менеджер создан или удален, значения не имеет;

[2] сутки создания (развертывания) ИИ-менеджера и сутки его удаления считаются использованными полностью; каждые наступившие между ними календарные сутки Оплаченного периода также считаются использованными. При создании и удалении ИИ-менеджера в пределах одних календарных суток использованными считаются одни сутки;

[3] размер возврата определяется по формуле: Возврат = Авансовый платеж × (Общее число суток Оплаченного периода – Использованные сутки) / Общее число суток Оплаченного периода, с округлением вниз до целого числа Токенов. Если число использованных суток равно или превышает общее число суток Оплаченного периода, возврат не производится;

[4] возврату не подлежат Токены, израсходованные ИИ-менеджером на обращения к системам/моделям искусственного интеллекта (нейросетям) и использование инструментов (пункт 5.14 Оферты);

[5] возвращаемые Токены восстанавливаются на том же балансе Токенов, с которого был списан авансовый платеж, после уничтожения резервной копии содержимого Среды исполнения (подпункт [6]) — по истечении срока её хранения либо при досрочном удалении резервной копии Заказчиком; если Заказчик отказался от создания резервной копии при удалении ИИ-менеджера, Токены восстанавливаются непосредственно после удаления. Если до уничтожения резервной копии Заказчик восстановил ИИ-менеджера из неё, Токены на баланс не восстанавливаются, а подлежавшая восстановлению сумма зачитывается в счёт авансового платежа за новый Оплаченный период восстановленного ИИ-менеджера (часть, превышающая размер авансового платежа, восстанавливается на балансе). Восстановление Токенов и зачёт отражаются в истории операций в Личном кабинете;

[6] при удалении ИИ-менеджера Среда исполнения (Контейнер) прекращает работу, а её содержимое (файлы, данные, результаты работы ИИ-менеджера) уничтожается. Перед удалением создаётся резервная копия содержимого Среды исполнения (если Заказчик не отказался от её создания при удалении); резервная копия хранится в течение 90 (девяноста) календарных дней, в течение которых Заказчик вправе восстановить ИИ-менеджера из резервной копии либо удалить резервную копию досрочно посредством Личного кабинета; по истечении срока хранения резервная копия уничтожается без возможности восстановления. Восстановление ИИ-менеджера из резервной копии производится посредством Личного кабинета и влечёт начало нового Оплаченного периода с повторным списанием авансового платежа (с учётом зачёта по подпункту [5]). Заказчик самостоятельно обеспечивает сохранение необходимых ему результатов.

5.16. Договор в части предоставления доступа к Сервису «BotB2B» и обеспечения взаимодействия с системами/моделями искусственного интеллекта (нейросетями) является договором с исполнением по требованию (абонентским договором) в значении статьи 429.4 ГК РФ.

Стоимость Услуг согласно выбранному Тарифному плану является абонентской платой за предоставление Заказчику права требовать от Исполнителя оказания Услуг в объёме, не превышающем установленный Тарифным планом максимальный лимит Токенов, в течение периода оказания Услуг.

Абонентская плата вносится Заказчиком независимо от того, было ли им затребовано соответствующее исполнение, а также независимо от фактического объёма Услуг, потреблённого Заказчиком в течение периода оказания Услуг. Неполное использование Заказчиком максимального лимита Токенов не является основанием для уменьшения абонентской платы, её перерасчёта или возврата, за исключением случаев, прямо предусмотренных пунктом 5.8 Оферты.

5.17. Токен является расчётной (учётной) единицей объёма Услуг, используемой Сторонами исключительно для учёта объёма оказанных Услуг и определения лимитов согласно Тарифному плану.

Токены не являются: денежными средствами; электронными денежными средствами в значении Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе»; цифровыми правами (статья 141.1 ГК РФ); цифровыми финансовыми активами или утилитарными цифровыми правами; ценными бумагами; средством платежа; имуществом Заказчика.

Токены не подлежат: возврату; обмену на денежные средства или иное имущество; выводу; уступке, передаче или отчуждению в пользу третьих лиц, за исключением распределения между участниками команды Заказчика посредством Личного кабинета.

Отображение количества Токенов в Личном кабинете носит учётный характер и не удостоверяет наличие у Заказчика денежного требования к Исполнителю.

5.18. По желанию Заказчика оплата Услуг может производиться с использованием автоплатежа (периодических списаний с привязанного Заказчиком платёжного средства). Подключая автоплатёж, Заказчик даёт согласие (заранее данный акцепт) на списание денежных средств в даты продления периодов оказания Услуг в размере стоимости выбранных Заказчиком Тарифного плана и дополнительных опций, акцептованной Заказчиком при оформлении либо последнем изменении подписки. Изменение Тарифных планов (Приложение № 3 к Оферте) не применяется к продлениям по автоплатежу до момента акцепта Заказчиком изменённых условий (в том числе путём изменения подписки); до такого акцепта списания производятся по ранее акцептованной стоимости. Заказчик вправе в любой момент отключить автоплатёж в Личном кабинете. О предстоящем списании Исполнитель уведомляет Заказчика посредством Личного кабинета и/или электронной почты.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Исполнитель обязан:

6.1.1. Своевременно и надлежащим образом оказывать Заказчику Услуги;

6.1.2. Оказывать Заказчику содействие в процессе исполнения Договора;

6.1.3. Обеспечивать рабочее состояние Сервиса «BotB2B»;

6.1.4. Не позднее, чем за 1 (один) рабочий день до даты проведения технических работ, которые могут повлиять на работу Сервиса «BotB2B», уведомлять Заказчика о проведении таких работ посредством Личного кабинета;

6.2. Исполнитель имеет право:

6.2.1. Получать оплату стоимости Услуг в размере, порядке и сроки, установленные Договором;

6.2.2. Для исполнения своих обязательств по Договору привлекать третьих лиц. При этом Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за действия/бездействия таких третьих лиц;

6.2.3. Прекратить оказание Услуг и заблокировать доступ Заказчика к Личному кабинету в случае нарушения Заказчиком условий Договора;

6.2.4. Доступа в режиме просмотра в Личный кабинет с целью обеспечения работоспособности Сервиса «BotB2B», проверки информации и Контента, внесенных Заказчиком посредством Личного кабинета.

6.3. Заказчик обязан:

6.3.1. Обеспечить своевременное внесение в Формы настроек достоверной, актуальной и полной информации;

6.3.2. Оплачивать стоимость Услуг в размере, порядке и сроки, установленные Договором;

6.3.3. Обеспечить конфиденциальность Логина и пароля доступа к Личному кабинету (Учётной записи);

6.3.4. Не допускать нарушение законодательства Российской Федерации, правил и требований Платформы/Площадки и нести ответственность за соблюдение условий (правил) размещения и достоверность информации, предоставляемой Ботами, созданными Заказчиком, третьим лицам в соответствии со Сценарием(ями). Исполнитель не несет юридической, материальной или иной ответственности за способы размещения, содержание, качество и соответствие законодательству Российской Федерации информации, размещенной Заказчиком в сети «Интернет», в том числе в Ботах, созданных Заказчиком;

6.3.5. Самостоятельно проводить проверку контента, сгенерированного системами/моделями искусственного интеллекта (нейросетями) в ответ на запросы Заказчика и/или Посетителей Чат-ботов/Пользователей Чат-ботами на предмет точности, достоверности, актуальности, законности перед использованием такого контента для своих целей и/или перед его дальнейшим распространением;

6.3.6. При оказании услуг, указанных в пункте 2.1.2 Оферты, исключить наличие персональных данных Заказчика и/или иных лиц, являющихся субъектами персональных данных, в запросах, по которым системы/модели искусственного интеллекта (нейросети) генерируют ответы (в промптах в форме текста, аудиозаписи, изображения и др. формах);

6.3.7. Не использовать наименование «BotB2B», товарный знак, элементы фирменного стиля или иные средства индивидуализации Исполнителя без предварительного письменного согласия Исполнителя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.3.8. При использовании ИИ-менеджеров, Навыков, MCP-серверов и Внешних ИИ-клиентов – самостоятельно и на свой риск определять состав подключаемых MCP-серверов, Навыков и Внешних ИИ-клиентов и объем предоставляемого им доступа; не включать ключи, токены доступа и иные учётные (секретные) данные подключенных Платформ (Площадок) и аккаунтов в запросы (промпты), сообщения чатов и иные данные, обрабатываемые системами/моделями искусственного интеллекта (нейросетями).

6.3.9. При обращении к Исполнителю в чате технической поддержки предоставлять сведения, предусмотренные подпунктом [1] пункта 8.3 Оферты, а также исключить высказывания, содержащие оскорбления, нецензурную лексику, угрозы либо оценки личных и деловых качеств Исполнителя и его работников. При нарушении Заказчиком настоящего пункта Исполнитель вправе приостановить взаимодействие с Заказчиком в чате технической поддержки, уведомив Заказчика о порядке дальнейшего направления обращений; такое приостановление не является отказом в оказании Услуг и не является нарушением пункта 6.1.2 Оферты. Приостановление взаимодействия в чате технической поддержки не ограничивает право Заказчика направлять сообщения (в том числе претензии, заявления и требования) в порядке, установленном пунктом 8.2 Оферты.

6.4. Заказчик имеет право:

6.4.1. Получать от Исполнителя необходимую информацию и поддержку в процессе исполнения Договора;

6.4.2. Проверять ход и качество оказания Услуг;

6.4.3. Посредством Личного кабинета самостоятельно вносить изменения в Формы настроек, изменять используемый Тарифный план и/или используемые системы/модели искусственного интеллекта (нейросети) из доступных для использования;

6.4.4. Использовать Сервис «BotB2B» и контент, сгенерированный системами/моделями искусственного интеллекта (нейросетями) в ответ на запросы Заказчика и/или Посетителей Чат-ботов/Пользователей Чат-ботами, любыми способами, не противоречащими Договору (в том числе с учетом условий пункта 7.13 Оферты) и применимому законодательству. Любое использование, выходящее за рамки Договора, возможно только при условии предварительного согласования с Исполнителем.

6.5. Исполнитель не может гарантировать Заказчику какое-либо конкретное количество обращений, Лидов потенциальных покупателей товаров/услуг, реализуемых Заказчиком, и количество Токенов, которые затрачиваются Ботами, созданными Заказчиком, для осуществления диалогов в Чат-ботах, а также конкретное количество запросов, ответов на такие запросы, сгенерированных системами/моделями искусственного интеллекта (нейросетями), и количество Токенов, которые затрачиваются при использовании Заказчиком систем/моделей искусственного интеллекта (нейросетей). Количество таких обращений, запросов, Лидов, ответов на запросы и затрачиваемых Токенов зависит, в частности, от профессионального уровня и активности работников Заказчика, его ценовой, маркетинговой и иной политик. На указанные факторы Исполнитель влиять не может.

6.6. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель вправе использовать запросы, направляемые системам/моделям искусственного интеллекта (нейросетям), и контент, сгенерированный в ответ на такие запросы, в обезличенном и (или) агрегированном виде, исключающем идентификацию Заказчика, Посетителей/Пользователей и раскрытие конфиденциальной информации, в целях улучшения и развития Сервиса «BotB2B», обеспечения его работоспособности, проведения статистических и аналитических исследований. Иное использование допускается только с предварительного согласия Заказчика.

6.7. Действия ИИ-менеджера в его Среде исполнения (создание файлов и скриптов, установка программных пакетов, доступ в информационно-коммуникационную сеть «Интернет», использование Навыков и MCP-серверов, в том числе от имени Заказчика на подключенных Платформах (Площадках) и в аккаунтах Заказчика) выполняются по командам и в интересах Заказчика. Ответственность за такие команды и их последствия несет Заказчик.

6.8. Исполнитель вправе осуществлять доступ к Личному кабинету Заказчика: [1] по собственной инициативе — в режиме просмотра, в целях обеспечения работоспособности Сервиса «BotB2B», контроля корректности работы Ботов, интеграций и иных функций Сервиса, выявления и предупреждения ошибок (в дополнение к пункту 6.2.4 Оферты); [2] по обращению Заказчика (в том числе направленному посредством чата технической поддержки) — с правом выполнять действия в Личном кабинете, включая внесение изменений в настройки Ботов, интеграций, Баз знаний, ИИ-менеджеров и иных функций Сервиса, в объёме, необходимом для исполнения такого обращения. Действия, указанные в подпункте [2] настоящего пункта, выполняются по поручению, в интересах и под ответственность Заказчика; обращение Заказчика в чат технической поддержки признаётся достаточным поручением Заказчика. Заказчик проверяет результат исполнения обращения и сообщает Исполнителю о замечаниях в течение 3 (трёх) рабочих дней. Исполнитель не гарантирует достижение какого-либо коммерческого результата в результате таких действий; ответственность Исполнителя ограничена пунктом 7.8 Оферты. Доступ по настоящему пункту не является нарушением статьи 9 Оферты и осуществляется с соблюдением Задания на обработку персональных данных (Приложение № 1 к Оферте).

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Сервис «BotB2B» предоставляется Заказчику для использования «как есть» («as is»), в соответствии с общепринятым в международной практике принципом. Администратор не несет ответственности за проблемы совместимости Сервиса «BotB2B» и/или Ботов, созданных Заказчиком, с другими программными продуктами, установленными на компьютере или иных устройствах, используемых Заказчиком.

7.2. Администратор прилагает все возможные усилия для обеспечения работоспособности Сервиса «BotB2B» и Ботов, созданных Заказчиком, однако не гарантирует их постоянную доступность, бесперебойное и своевременное функционирование, безопасность, точность и отсутствие ошибок в их работе. Единственной доступной возможностью Заказчика в связи с указанными выше возможными проблемами является немедленное прекращение использования Сервиса «BotB2B» и Ботов, созданных Заказчиком.

7.3. Заказчик самостоятельно создает Боты и выполняет их настройки, самостоятельно заполняет Формы настроек, вносит в них изменения в процессе исполнения Договора и несет единоличную ответственность за достоверность, полноту и корректность ответов Ботов, созданных Заказчиком, на вопросы Посетителей Чат-ботов/Пользователей Чат-ботами согласно выбранной Заказчиком модели искусственного интеллекта, а также за Сценарии, которые Боты, созданные Заказчиком, используют в процессе осуществления диалогов с Посетителями Чат-ботов/Пользователями Чат-ботами.

7.4. Заказчик несет единоличную ответственность за сохранность своих Логина и пароля и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного их использования. Ответственность за состав Команды, предоставление участникам Команды доступа к Личному кабинету и объем предоставленных им доступов несёт Заказчик.

7.5. Администратор не несет ответственности в случае неправомерного доступа к Учётной записи Заказчика самим Заказчиком или лицом, являющимся на то уполномоченным Заказчиком, если такой доступ повлек за собой уничтожение, блокирование, модификацию, копирование закрытой информации, нарушение работы Личного кабинета, Сервиса «BotB2B» и созданных Заказчиком Ботов, и/или изменение их содержания.

7.6. Администратор не несет никакой ответственности, будь то договорная ответственность или ответственность за причинение вреда, вне зависимости от того, был Заказчик оповещен о возможности наступления указанных нарушений или ущерба, связанного или являющегося следствием использования Сервиса «BotB2B» или Ботов, созданных Заказчиком, в том числе (но не исключительно) за ущерб, наступивший в результате:

[1] загрузки Заказчиком или иного получения данных через Сервис «BotB2B» или Боты, созданные Заказчиком. Никакие рекомендации, полученные Заказчиком в устной или письменной форме от Администратора, не создают никаких гарантий;

[2] разглашения третьим лицам информации, содержащейся в Личном кабинете Заказчика, произошедшего не по вине Администратора;

[3] проведения Администратором профилактических работ в Сервисе «BotB2B» с одновременным прекращением использования Сервиса «BotB2B»;

[4] предоставления нейросетями или Ботами, созданными Заказчиком, недостоверной информации или некорректного контента Заказчику или Посетителям Чат-ботов/Пользователям Чат-ботами.

7.7. Информационные (справочные) материалы, информационные сообщения и отзывы размещаются Заказчиком в Сервисе «BotB2B» и/или Ботах, созданных Заказчиком, без их премодерации (предварительного редактирования) Администратором. Заказчик несет единоличную ответственность за нарушения, если в размещенных Заказчиком в Сервисе «BotB2B» или Ботах, созданных Заказчиком, информационных (справочных) материалах, информационных сообщениях или отзывах распространены сведения, не соответствующие действительности и/или порочащие честь и достоинство граждан и/или деловую репутацию юридических лиц, либо ущемляющие права и законные интересы других лиц, либо наносящие вред здоровью и/или развитию детей, либо представляющие собой злоупотребление свободой массовой информации, нарушающие законодательство Российской Федерации об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака, либо иным образом нарушающие законодательство Российской Федерации.

7.8. При любых обстоятельствах ответственность Исполнителя по Договору ограничивается суммой в размере 10000,00 руб. (Десять тысяч рублей 00 копеек).

7.9. Сервис «BotB2B» и Боты, созданные Заказчиком, в процессе своего функционирования используют сервисы с технологией искусственного интеллекта (нейросетей). В связи с этим запрещается использование Сервиса «BotB2B» и Ботов, созданных Заказчиком, в следующих целях:

[1] создание Контента, нарушающего требования законодательства Российской Федерации;

[2] создание вредоносного программного обеспечения;

[3] мошенничество и иные действия, которые могут ввести в заблуждение третьих лиц;

[4] проведение азартных игр (розыгрышей) и осуществление иной деятельности, которая может причинить экономический ущерб третьим лицам;

[5] предоставление финансовых, юридических, медицинских и иных профессиональных консультаций или услуг, осуществление иной деятельности, требующей специальных разрешений, лицензий, квалификаций, при условии, что использование Сервиса «BotB2B» и Ботов, созданных Заказчиком, осуществляется без контроля со стороны уполномоченного квалифицированного специалиста, способного проверить корректность информации, генерируемой Ботами, созданными Заказчиком;

[6] политическая агитация;

[7] имитация деятельности человека в областях, где предполагается создание результатов непосредственно человеком или личное участие человека;

[8] осуществление противозаконной деятельности.

7.10. При выполнении действий, указанных в пункте 4.2.1 Оферты, Заказчик принимает на себя полную ответственность за полноту, точность и достоверность информации, указываемой Заказчиком в Формах настроек, и за настройки Ботов, соответствующие такой информации.

7.11. При оказании услуг, указанных в пункте 2.1.2 Оферты, Исполнитель не имеет возможности контролировать отсутствие в запросах, по которым системы/модели искусственного интеллекта (нейросети) генерируют ответы (в промптах в форме текста, аудиозаписи, изображения и др. формах), персональных данных Заказчика и/или иных лиц, являющихся субъектами персональных данных. Ответственность за наличие в указанных запросах персональных данных Заказчика и/или иных лиц, являющихся субъектами персональных данных, целиком и полностью возлагается на Заказчика.

7.12. Исполнитель не несет ответственности за содержание информации в контенте, сгенерированном системами/моделями искусственного интеллекта (нейросетями) в ответ на запросы Заказчика и/или Посетителей Чат-ботов/Пользователей Чат-ботами. Генерация такого контента осуществляется в полностью автоматическом режиме. Исполнитель не проводит (и не имеет технической возможности проводить) проверку корректности сгенерированных ответов, а также всей информации, находящейся в открытом доступе, положенной в основу систем/моделей искусственного интеллекта (нейросетей). Содержание такого сгенерированного контента не является выражением мнения Исполнителя и/или его работников и не может быть расценено Заказчиком как руководство или совет при принятии решений или совершении каких-либо действий.

7.13. Заказчик осознает, что контент, сгенерированный системами/моделями искусственного интеллекта (нейросетями) в ответ на запросы Заказчика и/или Посетителей Чат-ботов/Пользователей Чат-ботами, создается с использованием технологий искусственного интеллекта, в связи с чем такой сгенерированный контент может не обладать уникальностью и совпадать полностью или частично со сгенерированным контентом, созданным (сгенерированным) по запросам других пользователей сервисами искусственного интеллекта. Используя такой сгенерированный контент в своих целях (включая согласованное использование на основании пункта 6.6 Оферты) Заказчик принимает на себя все риски, в том числе, связанные с нарушением исключительных прав третьих лиц.

7.14. Заказчик заверяет и гарантирует, что размещая в Сервисе «BotB2B» Контент, он обладает на него исключительным правом. При этом Заказчик предоставляет Исполнителю право использования Контента, размещенного Заказчиком в Сервисе «BotB2B», на условиях простой (неисключительной) лицензии, действующей в течение всего срока действия исключительного права на Контент на территории всего мира любыми способами, не противоречащими законодательству.

7.15. Ключи, токены доступа и иные учётные (секретные) данные подключенных Заказчиком Платформ (Площадок) и аккаунтов хранятся и используются исключительно на серверной стороне Исполнителя для обращения к программным интерфейсам соответствующих Платформ (Площадок) от имени Заказчика и не передаются (не раскрываются) системам/моделям искусственного интеллекта (нейросетям), Ботам, ИИ-менеджерам и Внешним ИИ-клиентам. Если Заказчик самостоятельно включает такие данные в запросы (промпты), сообщения чатов или иные данные, обрабатываемые системами/моделями искусственного интеллекта (нейросетями), риски и ответственность за это несет Заказчик.

7.16. В дополнение к обязанности Заказчика, установленной пунктом 6.3.6 Оферты, Исполнитель применяет автоматические технические механизмы, направленные на выявление и маскирование отдельных категорий контактных данных (в частности, номеров телефонов, адресов электронной почты, идентификаторов в мессенджерах, номеров банковских карт) в данных, передаваемых системам/моделям искусственного интеллекта (нейросетям), не являющимся Защищенными моделями. Извлечение контактных данных из диалогов (формирование Лидов) выполняется с использованием Защищённой модели, а при её недоступности — без использования систем/моделей искусственного интеллекта. При этом указанные механизмы:

[1] применяются: при формировании ответов Ботов системами/моделями искусственного интеллекта (нейросетями), не являющимися Защищёнными моделями, в функционале первой линии поддержки — на всех подключённых Платформах (Площадках); в данных, предоставляемых через MCP-сервер первой линии поддержки (сведения о Лидах и диалогах предоставляются в маскированном виде); в данных, получаемых через MCP-серверы классифайда Avito и рекламных сервисов Яндекс Директ, Яндекс Аудитории, Яндекс Метрика (в отношении получаемых данных);

[2] не применяются, и защиту персональных данных обеспечивает самостоятельно Заказчик — в отношении: CRM-функционала Сервиса «BotB2B» (включая функционал задач, сделок и контактов) и подключённых Заказчиком внешних CRM-систем; Баз знаний; функционала «Мой ИИ»; переписки и команд ИИ-менеджеров; личных (персональных) аккаунтов и интеграций Заказчика (в том числе личных аккаунтов в мессенджерах), подключаемых Заказчиком самостоятельно; данных, которые Заказчик загружает в сторонние сервисы посредством MCP-серверов (в том числе сегментов аудиторий рекламных систем); данных, передаваемых Заказчиком подключённым им Внешним ИИ-клиентам и иным внешним получателям; а также иных функций и частей Сервиса «BotB2B», прямо не указанных в подпункте [1] настоящего пункта;

[3] являются дополнительной мерой, носят вспомогательный характер, применяются не ко всем данным и не ко всем категориям персональных данных (в частности, по общему правилу не предназначены для выявления имен) и не гарантируют выявление и маскирование всех персональных данных. Наличие таких механизмов не освобождает Заказчика от обязанности, установленной пунктом 6.3.6 Оферты, и не изменяет распределение ответственности, установленное пунктом 7.11 Оферты. Пункты 6.3.6 и 7.11 Оферты применяются также к услугам, указанным в пункте 2.1.3 Оферты.

7.17. Положения пунктов 6.5, 7.1, 7.2, 7.12 и 7.13 Оферты в полном объеме распространяются на ИИ-менеджеров, результаты их работы и объем расходуемых ими Токенов. Работоспособность подключаемых Заказчиком Платформ (Площадок), провайдеров систем/моделей искусственного интеллекта (нейросетей) и Внешних ИИ-клиентов находится вне контроля Исполнителя; сбои, изменения условий работы, ограничение или прекращение работы таких сторонних сервисов не являются нарушением Договора со стороны Исполнителя.

7.18. При недоступности, сбое, ограничении или прекращении работы выбранной Заказчиком системы/модели искусственного интеллекта (нейросети) либо её провайдера Исполнитель вправе автоматически направить запрос резервной системе/модели сопоставимого класса и функционального назначения, определённой Исполнителем. Тарификация в таком случае производится по фактически использованной модели. Для запросов, подлежащих обработке Защищённой моделью, в качестве резервной может использоваться только Защищённая модель; при отсутствии доступной Защищённой модели соответствующая операция не выполняется (извлечение Лидов выполняется без использования систем/моделей искусственного интеллекта). Для отдельных функций (в частности, векторизации/эмбеддингов) резервные модели не применяются. Сведения о фактически использованной модели отражаются в истории операций Лицевого счёта. Использование резервной модели не является нарушением Договора и не даёт Заказчику права на перерасчёт стоимости Услуг, за исключением тарификации по фактически использованной модели.

8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

8.1. В случае возникновения споров между Заказчиком и Исполнителем, вытекающих из Договора, претензионный порядок их урегулирования является обязательным.

8.2. Стороны вправе направлять друг другу письменные мотивированные претензии в случае, если отправитель претензии считает, что её получатель нарушает условия Договора. Такие претензии, а также заявления (уведомления) о расторжении Договора (об отказе от Договора) и (или) требования о возврате денежных средств подлежат отправке на почтовый адрес получателя или с электронной почты отправителя на электронную почту получателя, указанные в статье 13 Оферты или в Личном кабинете. Заказчик, не указавший при Регистрации на Сайте адрес электронной почты, обязан указать его в Личном кабинете; риски, связанные с отсутствием у Заказчика действующего адреса электронной почты, несёт Заказчик.

8.3. При отправке Заказчиком претензии (обращения) в адрес Исполнителя:

[1] претензия (обращение) Заказчика признаётся мотивированной(ым) и подлежит рассмотрению при условии, что она (оно) содержит: идентификатор Учётной записи Заказчика (ID в Личном кабинете) и/или адрес электронной почты, номер телефона либо аккаунт в Telegram/VK, использованные Заказчиком при Регистрации на Сайте; наименование (фамилию, имя, отчество) Заказчика; описание совершённых Заказчиком действий, ожидаемого и фактически полученного результата; дату и время возникновения обстоятельств, послуживших основанием претензии (обращения); ссылку на соответствующий диалог, задачу или иной объект в Личном кабинете, а при невозможности — снимки экрана либо видеозапись, отображающие заявленные обстоятельства. Для обращений в чат технической поддержки (пункт 6.3.9 Оферты) достаточно идентификатора Учётной записи и описания проблемы. Претензия (обращение), не содержащая(ее) указанных сведений, рассматривается после их представления; Исполнитель однократно уведомляет Заказчика о необходимости представления недостающих сведений; срок рассмотрения, установленный пунктом 8.4 Оферты, исчисляется с даты получения Исполнителем претензии (обращения) в полном объёме;

[2] Исполнитель не является стороной отношений Заказчика с Посетителями/Пользователями и иными третьими лицами и не рассматривает по существу споры между ними. При рассмотрении претензий (обращений) Исполнитель не знакомится с содержанием диалогов, задач и иных материалов Заказчика без его согласия; такое согласие считается предоставленным в отношении объектов, ссылки на которые Заказчик указал в претензии (обращении), либо доступ к которым Заказчик предоставил посредством функционала Сервиса «BotB2B», а также в случаях, предусмотренных пунктом 6.8 Оферты. Указанное не ограничивает доступ Исполнителя к данным в целях обеспечения работоспособности Сервиса «BotB2B» (пункт 6.2.4 Оферты) и не является отказом Исполнителя в рассмотрении претензии (обращения).

8.4. Срок для рассмотрения претензий, указанных в пунктах 8.2 и 8.3 Оферты, составляет 10 (десять) рабочих дней со дня их получения адресатом.

8.5. В случае недостижения разрешения спора, вытекающего из Договора в претензионном порядке, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.

8.6. Действие Договора подчинено законодательству Российской Федерации.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ

9.1. Вся информация (кроме общеизвестной), поступившая в распоряжение другой стороны в результате деятельности по Договору, в том числе информация, признаваемая в соответствии с законодательством Российской Федерации как коммерческая тайна, признается конфиденциальной и не подлежит разглашению или использованию в целях отличных от предмета Договора без письменного согласия другой стороны.

9.2. Исполнитель ответственно относится к сохранению неприкосновенности частной жизни и конфиденциальной информации. Исполнитель хранит и обрабатывает предоставленную Заказчиком информацию, строго придерживаясь Политики конфиденциальности в соответствии с требованиями Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ. Используя Сервис «BotB2B», Заказчик соглашается на обработку его персональных данных Исполнителем в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9.3. Исполнитель в ходе своей деятельности вправе дать задание (поручить) производить обработку персональных данных Заказчика третьим лицам с согласия Заказчика, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации о персональных данных. При этом обязательным условием предоставления персональных данных и/или выдачи задания (поручения) производить обработку персональных данных третьему лицу является обязанность сторон по соблюдению конфиденциальности и обеспечению безопасности персональных данных при их обработке.

10. РАССЫЛКА УВЕДОМЛЕНИЙ (СООБЩЕНИЙ) И ИНФОРМАЦИИ РЕКЛАМНОГО ХАРАКТЕРА

10.1. Администратор уважает право Заказчика получать только такие информационные сообщения, на получение которых он выразил свое согласие. Администратор при осуществлении рассылки таких информационных сообщений придерживается Политики рассылки уведомлений (сообщений) и информации рекламного характера в соответствии с требованиями Федерального закона «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ.

11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

11.1. Действие прав использования Заказчиком Сервиса «BotB2B» по Договору распространяется на все последующие обновления и новые версии Сервиса «BotB2B».

11.2. В процессе исполнения Договора Заказчику предоставляется возможность размещения в Сервисе «BotB2B» логотипа (товарного знака, знака обслуживания, коммерческого обозначения, фирменного наименования) Заказчика, именуемого в дальнейшем «Логотип», для последующего размещения Логотипа в Ботах и/или Чат-ботах, включения в информационные, презентационные и другие материалы, направляемые Посетителям Чат-ботов/Пользователям Чат-ботами. Заказчик гарантирует Исполнителю, что является правообладателем Логотипа в значении, установленном частью 1 ст. 1229 ГК РФ.

Размещая Логотип в Сервисе «BotB2B» Заказчик предоставляет Исполнителю право использования Логотипа на основании простой (неисключительной) безвозмездной лицензии на весь срок действия Договора, которая не подлежит переуступке. Территория использования указанной лицензии – все страны мира. Акт предоставления Исполнителю права использования Логотипа не составляется и Сторонами не подписывается. Обязательство Заказчика по предоставлению Исполнителю права использования Логотипа считается исполненным в момент размещения Заказчиком Логотипа в Сервисе «BotB2B».

Исполнитель вправе использовать функциональные и технические возможности Сервиса «BotB2B», обеспечивающие отображение Логотипа в Ботах и/или Чат-ботах. В случае расторжения Договора неисключительное право Исполнителя на использование Логотипа считается автоматически отозванным.

11.3. Если какое-либо положение Договора либо его часть будет признано не имеющим юридической силы любым судебным или административным органом, обладающим надлежащей юрисдикцией, такое положение или его часть должны быть удалены из Договора без какого-либо ущерба для правомочности, действенности, возможности принудительного исполнения остальных положений Договора.

11.4. Бездействие или задержка при реализации Исполнителем (Администратором) своих законных прав или требований по возмещению ущерба, предусмотренных Договором, не означает отказ Исполнителя (Администратора) от своих законных прав.

11.5. Стороны признают юридическую силу за электронными сообщениями (заявлениями, уведомлениями, претензиями, требованиями, в том числе об отказе от Договора и (или) о возврате денежных средств, счетами, актами и другими юридически значимыми документами), отправленными по электронной почте с адресов и на адреса (e-mail) Сторон, которые указаны в статье 13 Оферты или в Личном кабинете, а также с использованием Личного кабинета. Такие сообщения Стороны признают равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, в виду того, что только сами Стороны и уполномоченные ими лица имеют доступ к соответствующим средствам связи – адресам электронной почты и Личному кабинету. При этом:

[1] претензии, заявления (уведомления) о расторжении Договора (об отказе от Договора) и (или) требования о возврате денежных средств подлежат отправке способами, указанными в пункте 8.2 Оферты, и должны содержать сведения, предусмотренные подпунктом [1] пункта 8.3 Оферты;

[2] сообщения, направляемые Сторонами посредством чата технической поддержки (иных диалоговых интерфейсов Сервиса «BotB2B») носят информационно-технический характер, не являются юридически значимыми сообщениями в значении статьи 165.1 ГК РФ и не влекут возникновения, изменения или прекращения прав и обязанностей Сторон по Договору. Указанное не ограничивает применение подпункта [2] пункта 6.8 Оферты: обращение Заказчика в чат технической поддержки признаётся достаточным поручением Заказчика на доступ Исполнителя к Личному кабинету и выполнение действий по такому обращению.

11.6. Датой получения писем, заявлений, уведомлений, претензий, счетов, актов и других документов получателем (адресатом) признается дата, в зависимости от способа отправки:

• Личный кабинет - первый рабочий день, следующий за датой отправки сообщения (документа);
• электронной почтой - первый рабочий день, следующий за датой отправки сообщения (документа);
• заказным письмом с уведомлением - дата, указанная в уведомлении о вручении;
• передачей оригиналов - дата, указанная рядом с личной подписью получателя.

11.7. Договор исчерпывающим образом регулирует использование Заказчиком Сервиса «BotB2B», заменяя любые предшествующие письменные или устные договоренности в отношении содержания данного документа.

11.8. Названия разделов Договора устанавливаются исключительно в справочных целях и никаким образом не определяют, не ограничивают, не толкуют содержание соответствующего раздела Договора.

11.9. Исполнитель вправе изменять условия Оферты путём опубликования её новой редакции в порядке, указанном в преамбуле Оферты. Уведомление Заказчика о новой редакции производится посредством её опубликования и отображения соответствующего уведомления в Личном кабинете при входе Заказчика в Личный кабинет. Акцептом новой редакции признаётся принятие новой редакции Заказчиком в Личном кабинете либо оплата Услуг, произведённая Заказчиком после вступления новой редакции в силу (за исключением списаний по автоплатежу согласно пункту 5.18 Оферты, которые акцептом новой редакции не являются). С даты акцепта новой редакции отношения Сторон регулируются новой редакцией; при этом стоимость, лимит Токенов и состав Услуг, оплаченных Заказчиком до вступления новой редакции в силу и зафиксированных в соответствующем заказе, не изменяются до окончания оплаченного периода. До акцепта новой редакции отношения Сторон регулируются последней редакцией, акцептованной Заказчиком; Исполнитель вправе не принимать новые оплаты по Договору до акцепта новой редакции, а по истечении 60 (шестидесяти) календарных дней с даты опубликования новой редакции — приостановить списания по автоплатежу, уведомив Заказчика посредством Личного кабинета и (или) электронной почты. В случае несогласия с новой редакцией Заказчик вправе не оплачивать последующие периоды оказания Услуг и (или) отказаться от Договора в порядке пункта 12.2 Оферты.

11.10. Стороны признают юридическую силу счетов, Актов сдачи-приемки Услуг и иных документов, формируемых Исполнителем в электронном виде и предоставляемых Заказчику посредством Личного кабинета и (или) электронной почты, в том числе содержащих факсимильное воспроизведение подписи уполномоченного лица Исполнителя и (или) оттиска печати, выполненное средствами механического или иного копирования либо графического воспроизведения (пункт 2 статьи 160 ГК РФ). По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет документы на бумажном носителе с собственноручной подписью.

12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ПОРЯДОК ЕГО РАСТОРЖЕНИЯ

12.1. Договор вступает в силу с даты акцепта Оферты Заказчиком и действует до расторжения его Сторонами.

12.2. Договор может быть расторгнут по инициативе любой из Сторон в одностороннем порядке. Исполнитель уведомляет Заказчика о расторжении не менее чем за 30 (тридцать) дней до даты расторжения. Отказ Заказчика от Договора осуществляется путём инициирования удаления Учётной записи (Команды) в порядке пункта 12.8 Оферты либо направления уведомления (заявления) об отказе согласно пункту 8.2 Оферты; датой отказа Заказчика считается дата подтверждения удаления кодом согласно пункту 12.8 Оферты либо дата получения Исполнителем уведомления (заявления). Требование о возврате денежных средств направляется согласно пунктам 5.8 и 8.2 Оферты. Договор прекращается в момент уничтожения данных Учётной записи; до этого момента Заказчик вправе отменить удаление, и Договор продолжает действовать.

12.3. В случае несоблюдения Заказчиком порядка и сроков оплаты Услуг, установленных Договором, Исполнитель имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке, уведомив о таком расторжении Заказчика не менее, чем за 5 (пять) рабочих дней до даты расторжения.

12.4. Отзыв Заказчиком Задания на обработку персональных данных (Приложение № 1 к Оферте) осуществляется путём удаления Учётной записи (Команды) в порядке пункта 12.8 Оферты. Договор прекращается в момент уничтожения данных Учётной записи.

12.5. При заключении Договора и определении его условий Исполнитель полагается на достоверность подтверждений и заверений, указанных в пункте 3.6 Оферты (статья 431.2 ГК РФ). При недостоверности таких подтверждений и заверений Исполнитель вправе отказаться от Договора в одностороннем внесудебном порядке с прекращением доступа Заказчика к Личному кабинету и потребовать возмещения причинённых убытков.

12.6. При расторжении Договора немедленно прекращается действие всех прав Заказчика на использование Сервиса «BotB2B» и Ботов, созданных Заказчиком.

12.7. Расторжение Договора не влияет на обязательства Сторон, которые должны сохраняться после его расторжения.

12.8. Заказчик вправе инициировать удаление своей Учётной записи (Команды) и всех связанных с ней данных посредством Личного кабинета либо путём обращения к Исполнителю. Удаление подтверждается Заказчиком кодом, направляемым на адрес электронной почты и/или в мессенджер, привязанные к Учётной записи. После подтверждения данные помечаются к удалению и уничтожаются автоматически по истечении 10 (десяти) календарных дней; до истечения указанного срока Заказчик вправе отменить удаление либо потребовать немедленного уничтожения данных (с повторным подтверждением кодом). При прекращении Договора по иным основаниям данные Заказчика хранятся в течение 30 (тридцати) календарных дней для возможности восстановления доступа, после чего уничтожаются, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Заказчик самостоятельно обеспечивает сохранение необходимых ему данных до их уничтожения. Уничтожение данных Учётной записи влечёт прекращение Договора (пункт 12.2 Оферты); восстановление Учётной записи после уничтожения данных невозможно.

12.9. Подтверждая удаление Учётной записи (Команды) кодом согласно пункту 12.8 Оферты, в том числе требуя немедленного уничтожения данных, Заказчик подтверждает, что Услуги, оказанные ему до даты отказа, приняты им в полном объёме и претензий к их объёму и качеству он не имеет; акты сдачи-приёмки за истёкшие отчётные периоды, по которым Исполнителю не поступили мотивированные возражения, считаются принятыми Заказчиком без замечаний. Заказчик осознаёт, что после уничтожения данных Учётной записи проверка объёма и содержания оказанных Услуг невозможна. Требование о возврате денежных средств согласно пункту 5.8 Оферты рассчитывается по данным, зафиксированным на дату отказа Заказчика, и заявляется в порядке пункта 8.2 Оферты.

13. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ (АДМИНИСТРАТОРА)

Задание на обработку персональных данных

Настоящее Задание на обработку персональных данных, именуемое в дальнейшем в тексте настоящего документа «Задание», является неотъемлемой частью Публичной оферты для заключения Договора возмездного оказания услуг с использованием программного продукта, размещенного в информационно-коммуникационной сети «Интернет», № 01/дву/26 от «17» сентября 2026 г., именуемой в дальнейшем в тексте настоящего документа «Оферта».

Термины и определения, которые используются в Задании, имеют значения, установленные Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», положениями Оферты и Задания.

1. СОДЕРЖАНИЕ ЗАДАНИЯ

1.1. В соответствии с пунктом 2.1.1.[5] Оферты Заказчик (Клиент), являясь оператором персональных данных, дает Исполнителю (Администратору) задание (поручение) производить обработку персональных данных, а Исполнитель обязуется производить такую обработку персональных данных следующих категорий субъектов персональных данных:

[1] посетителей Чат-ботов, обеспечивающих обмен электронными сообщениями, позволяющих осуществлять диалоги и обмен информацией между такими Посетителями Чат-ботов и соответствующими Ботами, созданными Заказчиком (далее в тексте настоящего документа - «Посетители Чат-ботов» или «Посетители»);

[2] пользователей Чат-ботами, обеспечивающими обмен электронными сообщениями, позволяющими осуществлять диалоги и обмен информацией между такими Пользователями Чат-ботами и соответствующими Ботами, созданными Заказчиком (далее в тексте настоящего документа – «Пользователи Чат-ботами» или «Пользователи-ФЛ/СЗ»);

[3] представителей Посетителей Чат-ботов и Пользователей Чат-ботами – в случае если Посетителями Чат-ботов и Пользователями Чат-ботами являются индивидуальные предприниматели или юридические лица (далее в тексте настоящего документа – «Представители ИП» (индивидуальных предпринимателей) и «Представители ЮЛ» (юридических лиц), соответственно);

[4] контрагентов Заказчика (Клиента) — физических лиц (в том числе индивидуальных предпринимателей), а также представителей контрагентов Заказчика (Клиента), являющихся индивидуальными предпринимателями или юридическими лицами, сведения о которых Заказчик самостоятельно загружает в CRM-функционал Сервиса «BotB2B» (включая импорт файлов, подключение внешних CRM-систем и иных внешних источников данных) (далее в тексте настоящего документа – «Контрагенты Заказчика» и «Представители Контрагентов» соответственно).

1.2. Основанием Исполнителя для обработки персональных данных субъектов персональных данных, указанных в пункте 1.1 Задания, является Договор и Задание.

1.3. Заказчик (оператор персональных данных) дает Исполнителю (обработчику персональных данных) задание (поручение) производить обработку персональных данных субъектов персональных данных, указанных в пункте 1.1 Задания, при условии наличия у Заказчика правового основания для выдачи такого задания.

1.4. Предоставление Заказчиком Исполнителю персональных данных субъектов персональных данных, указанных в пункте 1.1 Задания, для их обработки Исполнителем осуществляется Заказчиком с согласия соответствующих субъектов персональных данных, полученных Заказчиком (в случае необходимости получения таких согласий).

1.5. Обработка персональных данных субъектов персональных данных, указанных в пункте 1.1 Задания, производится Исполнителем в соответствии с требованиями Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ (далее по тексту настоящего документа – ФЗ «О персональных данных») в целях и на условиях, установленных Заказчиком в Задании.

2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, ПЕРЕЧЕНЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, ДЕЙСТВИЯ С ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ

В рамках Задания Заказчик предоставляет Исполнителю персональные данные, хранящиеся в созданных Заказчиком Ботах, а также персональные данные, самостоятельно загружаемые Заказчиком в CRM-функционал Сервиса «BotB2B» (включая импорт файлов, подключение внешних CRM-систем и иных внешних источников данных), а также дает Исполнителю задание (поручение) и уполномочивает его производить обработку таких персональных данных (за исключением сбора, уточнения и распространения персональных данных) следующих категорий субъектов персональных данных:

2.1. Посетителей Чат-ботов - физических лиц, относящихся к категории субъектов персональных данных «Посетители» согласно п. 2.23.[1] Политики конфиденциальности:

2.1.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные таких Посетителей Чат-ботов (Посетителей) с целью предоставления таким Посетителям возможности персонализированного использования Чат-ботов, обеспечивающих обмен электронными сообщениями с Ботами, созданными Заказчиком.

Достижение цели, указанной выше в настоящем пункте Задания, обеспечивается Исполнителем путем:

[1] выявления и анализа существующих и потенциальных потребностей Посетителей для дальнейших доработок алгоритмов, дообучения языковых и контекстных моделей (генераторов) Ботов, созданных Заказчиком;

[2] проведения статистических и информационных исследований;

[3] администрирования и технического обслуживания Сервиса «BotB2B» и Ботов, созданных Заказчиком.

2.1.2. Перечень персональных данных Посетителей, которые Исполнитель обрабатывает (в случае их предоставления Заказчиком) для достижения цели, указанной в пункте 2.1.1 Задания:

[1] информация, указанная в запросах (заявках, заказах), и условия их исполнения;

[2] данные, хранимые в файлах cookies.

2.2. Пользователей Чат-ботами - физических лиц (в том числе налогоплательщиков налога на профессиональный доход), относящихся к категории субъектов персональных данных «Пользователи-ФЛ/СЗ» согласно п. 2.23.[2] Политики конфиденциальности:

2.2.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные таких Пользователей Чат-ботами (Пользователей-ФЛ/СЗ) с целью предоставления таким Пользователям-ФЛ/СЗ возможности персонализированного использования Чат-ботов, обеспечивающих обмен электронными сообщениями с Ботами, созданными Заказчиком.

Достижение цели, указанной выше в настоящем пункте Задания, обеспечивается Исполнителем путем:

[1] регистрации Пользователей-ФЛ/СЗ в Чат-ботах к Ботам, созданным Заказчиком;

[2] выявления и анализа существующих и потенциальных потребностей Пользователей-ФЛ/СЗ для дальнейших доработок алгоритмов, дообучения языковых и контекстных моделей (генераторов) Ботов, созданных Заказчиком;

[3] проведения статистических и информационных исследований;

[4] администрирования и технического обслуживания Сервиса «BotB2B» и Ботов, созданных Заказчиком.

2.2.2. Перечень персональных данных Пользователей-ФЛ/СЗ, которые Исполнитель обрабатывает (в случае их предоставления Заказчиком) для достижения цели, указанной в пункте 2.2.1 Задания:

[1] Фамилия, Имя, Отчество;

[2] паспортные данные или данные иного документа, удостоверяющего личность;

[3] адрес места проживания (почтовый адрес);

[4] контактный телефон;

[5] адрес электронной почты;

[6] информация, указанная в заявках (запросах, заказах), и условия их исполнения;

[7] фотографические и иные графические изображения;

[8] данные, хранимые в файлах cookies.

2.3. Представителей Посетителей Чат-ботов и Пользователей Чат-ботами (в случае если Посетителями Чат-ботов и Пользователями Чат-ботами являются индивидуальные предприниматели или юридические лица) – физических лиц, относящихся к категории «Представители ИП» и «Представители ЮЛ» согласно пунктам 2.23.[4] и 2.23.[5] Политики конфиденциальности (соответственно):

2.3.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные таких Посетителей Чат-ботов и Пользователей Чат-ботами (Представителей ИП и Представителей ЮЛ) с целью предоставления соответствующим Посетителям/Пользователям, являющимся индивидуальными предпринимателями или юридическими лицами, возможности персонализированного использования Чат-ботов, обеспечивающих обмен электронными сообщениями с Ботами, созданными Заказчиком.

Достижение цели, указанной выше в настоящем пункте Задания, обеспечивается Исполнителем путем:

[1] регистрации Посетителей/Пользователей, являющихся индивидуальными предпринимателями или юридическими лицами, в Чат-ботах к Ботам, созданным Заказчиком;

[2] выявления и анализа существующих и потенциальных потребностей Посетителей/Пользователей, являющихся индивидуальными предпринимателями или юридическими лицами, для дальнейших доработок алгоритмов, дообучения языковых и контекстных моделей (генераторов) Ботов, созданных Заказчиком;

[3] проведения статистических и информационных исследований;

[4] администрирования и технического обслуживания Сервиса «BotB2B» и Ботов, созданных Заказчиком.

2.3.2. Перечень персональных данных Представителей ИП и Представителей ЮЛ, которые Исполнитель обрабатывает (в случае их предоставления Заказчиком) для достижения цели, указанной в пункте 2.3.1 Задания:

[1] Фамилия, Имя, Отчество;

[2] паспортные данные или данные иного документа, удостоверяющего личность;

[3] наименование должности и документ, на основании которого представитель уполномочен действовать от имени представляемого им Посетителя/Пользователя, являющегося индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом;

[4] наименование, ОГРНИП, ИНН и адрес регистрации представляемого им Посетителя/Пользователя, являющегося индивидуальным предпринимателем – только для Представителей ИП;

[5] правовая форма, наименование, ОГРН, ИНН и КПП представляемого им Посетителя/Пользователя, являющегося юридическим лицом – только для Представителей ЮЛ;

[6] почтовый адрес представляемого им Посетителя/Пользователя, являющегося индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом;

[7] контактный телефон;

[8] адрес электронной почты;

[9] банковские реквизиты представляемого им Посетителя/Пользователя, являющегося индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом;

[10] информация, указанная в заявках (запросах, заказах) представляемого им Посетителя/Пользователя, являющегося индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, а также условия исполнения таких запросов (заявок, заказов);

[11] фотографические и иные графические изображения;

[12] данные, хранимые в файлах cookies.

2.4. Контрагентов Заказчика и Представителей Контрагентов — физических лиц, относящихся к категориям субъектов персональных данных, указанным в пункте 1.1.[4] Задания:

2.4.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные таких Контрагентов Заказчика и Представителей Контрагентов с целью предоставления Заказчику возможности ведения учёта сделок, заявок, задач и контактов в CRM-функционале Сервиса «BotB2B» и работы Ботов и ИИ-менеджеров, используемых Заказчиком.

Достижение цели, указанной выше в настоящем пункте Задания, обеспечивается Исполнителем путем:

[1] записи, хранения и систематизации сведений о сделках, заявках, задачах и контактах Заказчика в CRM-функционале Сервиса «BotB2B»;

[2] формирования для Заказчика и уполномоченных им участников Команды отчётов, сводок и ответов Ботов и ИИ-менеджеров на основании данных CRM-функционала Сервиса «BotB2B»;

[3] администрирования и технического обслуживания Сервиса «BotB2B».

2.4.2. Перечень персональных данных Контрагентов Заказчика и Представителей Контрагентов, которые Исполнитель обрабатывает (в случае их предоставления Заказчиком) для достижения цели, указанной в пункте 2.4.1 Задания:

[1] Фамилия, Имя, Отчество;

[2] наименование должности;

[3] наименование, ОГРН/ОГРНИП, ИНН, адрес и иные реквизиты контрагента, являющегося индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом;

[4] контактный телефон;

[5] адрес электронной почты;

[6] идентификаторы в мессенджерах и социальных сетях;

[7] информация, указанная в заявках (запросах, заказах), сделках и связанной с ними деловой переписке, и условия их исполнения.

2.5. Действиями (операциями) Исполнителя с персональными данными субъектов персональных данных, указанных в пункте 1.1 Задания, являются действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая запись, систематизацию, накопление, хранение, извлечение, использование, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.6. Предоставление фотографических и иных графических изображений субъектов персональных данных Исполнителю (как обработчику) в рамках Задания производится Заказчиком при условии если такие изображения имеют художественный (презентационный) характер, не предназначаются для идентификации личностей субъектов персональных данных и не относятся к биометрическим персональным данным.

2.7. Условия обработки персональных данных, условия обеспечения безопасности персональных данных и другие условия обработки персональных данных субъектов персональных данных, указанных в пункте 1.1 Задания, должны соответствовать Политике конфиденциальности и Политике обработки файлов cookies.

2.8. При оказании услуг, указанных в пункте 2.1.3 Оферты, обработка персональных данных субъектов персональных данных, указанных в пункте 1.1 Задания, может также осуществляться в процессе работы ИИ-менеджеров и MCP-серверов (в объеме и в целях, установленных Заданием). Среды исполнения (Контейнеры) ИИ-менеджеров располагаются на серверах Исполнителя, находящихся на территории Российской Федерации; при удалении ИИ-менеджера содержимое его Среды исполнения уничтожается в порядке и сроки, установленные пунктом 5.15 Оферты.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН В РАМКАХ ЗАДАНИЯ

3.1. Исполнитель обязан:

3.1.1. Соблюдать конфиденциальность персональных данных, предоставленных Заказчиком Исполнителю;

3.1.2. Соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, установленные ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности;

3.1.3. Принимать технические и организационные меры защиты персональных данных согласно Заданию и Политике конфиденциальности;

3.1.4. Не предоставлять персональные данные, предоставленные Заказчиком Исполнителю, третьим лицам за исключением:

[1] работников Исполнителя, которые напрямую связаны с обработкой Исполнителем персональных данных, в целях выполнения Задания;

[2] субъектов персональных данных или их законных представителей по их запросам;

[3] уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных;

[4] представителей органов государственной власти по их мотивированным запросам;

[5] лиц, указанных в пункте 3.6 Задания;

[6] иных лиц, указываемых субъектом персональных данных в соответствующем согласии на обработку персональных данных.

3.1.5. Контролировать соблюдение конфиденциальности персональных данных, предоставленных Заказчиком Исполнителю, сотрудниками Исполнителя и его подрядчиками;

3.1.6. Определять угрозы безопасности информации и реализовать меры по обеспечению безопасности персональных данных, предоставленных Заказчиком Исполнителю, соответствующие 3 (третьему) уровню защищенности персональных данных;

3.1.7. Применять организационные и технические меры для защиты персональных данных, предоставленных Заказчиком Исполнителю, от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, а также от иных неправомерных действий;

3.1.8. Проводить оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных, предоставленных Заказчиком Исполнителю;

3.1.9. Обеспечить осуществление обнаружения фактов несанкционированного доступа к персональным данным, предоставленным Заказчиком Исполнителю, посредством принятия мер по обнаружению, предупреждению и ликвидации последствий компьютерных атак и по реагированию на компьютерные инциденты;

3.1.10. Осуществлять учет машинных носителей персональных данных, предоставленных Заказчиком Исполнителю;

3.1.11. Реализовать контроль и управление доступом к персональным данным, предоставленным Заказчиком Исполнителю;

3.1.12. Уведомлять Заказчика об установленных фактах неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, предоставленных Заказчиком Исполнителю, повлекшей нарушение прав субъектов таких персональных данных;

3.1.13. По письменному требованию Заказчика предоставить ему отчетную документацию и материалы, подтверждающие выполнение Задания;

3.1.14. Незамедлительно уничтожить все персональные данные, предоставленные Заказчиком Исполнителю, в случае реорганизации или ликвидации одной из Сторон, если Заказчиком в письменном виде не было указано другое;

3.1.15. Исполнять иные обязательства, предусмотренные законодательством Российской Федерации, Договором и Заданием.

3.2. Исполнитель не вправе использовать персональные данные, предоставленные Заказчиком Исполнителю, в целях, не предусмотренных Заданием.

3.3. Исполнитель имеет право:

3.3.1. Требовать от Заказчика своевременного уточнения (обновления, изменения) персональных данных, предоставленных Заказчиком Исполнителю;

3.3.2. Безвозмездно получать от Заказчика информацию о возможных вариантах реализации организационных и технических мер необходимых для выполнения Задания.

3.4. Заказчик обязан:

3.4.1. Предоставлять Исполнителю достоверные персональные данные и сообщать обо всех изменениях в составе таких персональных данных;

3.4.2. Сообщать субъектам персональных данных, предоставляемых Заказчиком Исполнителю, или их законным представителям о предоставлении персональных данных Исполнителю для их обработки, с предварительным получением соответствующих согласий;

3.4.3. Своевременно предоставлять Исполнителю информацию об уточнении (обновлении, изменении) персональных данных, предоставленных Заказчиком Исполнителю, ставшую ему известной, в письменном виде либо по защищенным каналам сети «Интернет»;

3.4.4. При поступлении запроса от Исполнителя о возможных вариантах реализации организационных и технических мер, указанных в Задании, безвозмездно предоставить ему такую информацию;

3.4.5. По запросу Исполнителя, в том числе в связи с запросом уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных, предоставить доказательство получения согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных или доказательство наличия оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 ст. 6, части 2 ст. 10 и части 2 ст. 11 ФЗ «О персональных данных», допускающих обработку персональных данных без наличия согласия субъекта персональных данных;

3.4.6. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных или согласия субъекта на предоставление персональных данных, прекращения действия оснований, указанных в пунктах 2 –11 части 1 ст. 6, части 2 ст. 10 и части 2 ст. 11 ФЗ «О персональных данных», допускающих обработку персональных данных без наличия согласия субъекта, осуществить уничтожение или обезличивание персональных данных субъекта самостоятельно;

3.4.7. При поступлении запроса от субъекта персональных данных на предоставление сведений, указанных в части 7 ст. 14 ФЗ «О персональных данных», либо требований субъекта об уточнении его персональных данных, их блокировании или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, совершить соответствующие действия самостоятельно.

3.5. Заказчик имеет право требовать от Исполнителя представления надлежащим образом оформленной отчетной документации и материалов, подтверждающих исполнение Задания.

3.6. Заказчик, давая Задание, осознает и соглашается с тем, что в рамках Задания и для достижения целей, указанных в пунктах 2.1.1, 2.2.1 и 2.3.1 Задания, Исполнитель вправе дать задание (поручить) производить обработку персональных данных субъектов персональных данных, указанных в пункте 1.1 Задания, следующим третьим лицам:

[1] АО «Селектел» (ОГРН 1247800067790; ИНН 7810962785, адрес: 196006, г. Санкт-Петербург, ул. Цветочная, д. 21 литера А), являющемуся провайдером хостинга Сайта и Сервиса «BotB2B» с серверами, расположенными на территории Российской Федерации;

[2] ООО «Яндекс.Облако» (ОГРН 1187746678580; ИНН 7704458262; адрес: 119021, г. Москва. ул. Льва Толстого, д. 16, пом. 528), являющемуся правообладателем платформы «Яндекс.Облако» и ее сервисов с серверами, расположенными на территории Российской Федерации;

[3] ООО «ЯНДЕКС» (ОГРН 1027700229193; ИНН 7736207543; адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16), являющемуся правообладателем сервиса веб-аналитики «Яндекс.Метрика» с серверами, расположенными на территории Российской Федерации.

3.7. Требование сохранять конфиденциальность персональных данных, предоставленных Заказчиком Исполнителю, распространяется на весь срок действия Договора и Задания и сохраняет свою силу в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации.

3.8. Если Исполнитель обязан в соответствии с законодательством Российской Федерации раскрыть персональные данные третьей стороне, он раскрывает эту информацию только этой стороне и только в той степени, насколько этого требует закон.

3.9. Если произойдут события или действия, в результате которых Исполнитель будет вынужден разгласить персональные данные, предоставленные Заказчиком Исполнителю, он немедленно оповещает об этом Заказчика и соответствующего субъекта персональных данных в случае получения запроса, уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных об этих событиях или действиях в письменной форме и предпринимает все возможные действия, чтобы избежать дальнейшего разглашения персональных данных.

3.10. В соответствии с пунктом 1 части 4 ст. 18 ФЗ «О персональных данных», пунктами 1.3 и 1.4 Задания Исполнитель, выполняя функции обработчика персональных данных субъектов персональных данных, указанных в пункте 1.1 Задания, освобождается от обязанности предоставить таким субъектам персональных данных сведения, предусмотренные частью 3 ст. 18 ФЗ «О персональных данных».

3.11. Положения Задания не освобождают Стороны от соблюдения правовых требований, предъявляемых уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных или судом. Стороны должны, по мере возможности, обсуждать друг с другом ответы на запросы со стороны уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных или суда.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. Все лица, участвующие в обработке персональных данных со стороны Исполнителя, несут ответственность перед последним.

4.2. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за обработку персональных данных, предоставленных Заказчиком Исполнителю.

4.3. Исполнитель несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за:

4.3.1. ненадлежащее выполнение действий (операций) с персональными данными, предоставленными Заказчиком Исполнителю;

4.3.2. разглашение персональных данных, предоставленных Заказчиком Исполнителю;

4.3.3. действия своих работников и подрядчиков с персональными данными, предоставленными Заказчиком Исполнителю, повлекшие нарушения законодательства в области обработки и защиты персональных данных и/или прав субъектов персональных данных.

4.4. Ответственность перед субъектами персональных данных, предоставленных Заказчиком Исполнителю, за действия Исполнителя несет Заказчик.

5. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

5.1. Задание вступает в силу в момент акцепта Оферты Заказчиком согласно пункту 3.2 Оферты и действует в течение срока действия Договора.

5.2. При расторжении Договора Задание будет автоматически считаться Заказчиком отозванным.

6. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Ф О Р М А

АКТ № ________

сдачи-приемки Услуг по Договору № _____ от _______________

Индивидуальный предприниматель Попов Виктор Владимирович (ОГРНИП 318237500234627, ИНН 236103993204), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», в лице Попова Виктора Владимировича, с одной стороны, и __________________________ (ОГРНИП _______________, ИНН _____________), именуемый в дальнейшем «Заказчик», в лице _____________________, с другой стороны, именуемые вместе в дальнейшем «Стороны», составили настоящий Акт сдачи-приемки Услуг по Договору возмездного оказания услуг с использованием программного продукта, размещенного в информационно-коммуникационной сети «Интернет» № ______ от _____________, именуемому в дальнейшем «Договор», в том, что:

1. В соответствии с Договором за период с «___» __________ 20__ г. по «___» ________ 20___ г. Исполнителем оказаны Заказчику Услуги, указанные в пункте 2.1 Оферты, в том числе:

Общая стоимость Услуг по Договору за период, указанный в настоящем пункте, составила ________________,00 руб. (_______________________рублей 00 копеек), без налога НДС.

2. Услуги, указанные в пункте 1. настоящего Акта, оказаны Исполнителем надлежащим образом в сроки и в объёме, установленные(ом) Договором, и Исполнителем сданы. Услуги, указанные в пункте 1. настоящего Акта, Заказчиком приняты, претензий к их качеству и стоимости Заказчик не имеет.

3. Настоящий Акт составлен на русском языке в 2 (двух) экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, является приложением к Договору и его неотъемлемой частью.

4. Подписи Сторон:

Варианты Тарифных планов

1. Действующие Тарифные планы (их состав, лимиты, стоимость, скидки за длительность оплачиваемого периода, стоимость дополнительных Токенов и дополнительных опций) публикуются Исполнителем в информационно-коммуникационной сети «Интернет» на странице Сайта по адресу https://botb2b.ru/tariffs и отображаются в Личном кабинете. Дополнительная опция, используемая в Сервисе «BotB2B» под наименованием «Цифровизация сотрудников», в документах по Договору (счетах, Актах) именуется «Цифровизация участников Команды»; иные Тарифные планы и опции именуются в документах так же, как в Сервисе «BotB2B».

2. Стоимость Услуг за соответствующий период оказания Услуг определяется по условиям Тарифного плана, действующим на дату оплаты и отображаемым Заказчику при оформлении заказа в Личном кабинете. Оплата означает согласие Заказчика (акцепт) с такими условиями (пункт 3 статьи 438 ГК РФ). Состав и стоимость оплаченных Услуг (Тарифный план, лимит Токенов, состав дополнительных опций, применённые скидки) фиксируются Исполнителем в соответствующем заказе.

3. Исполнитель вправе изменять Тарифные планы. Изменения не затрагивают периоды, оплаченные Заказчиком до вступления изменений в силу, и применяются к периодам, оплачиваемым после их вступления в силу. Информация об изменениях доводится до Заказчика путём опубликования на указанной выше странице Сайта и отображения в Личном кабинете (в том числе при оплате). Для Заказчиков, использующих автоплатёж, изменения Тарифных планов применяются в порядке, установленном пунктом 5.18 Оферты: продления производятся по ранее акцептованной Заказчиком стоимости до акцепта им изменённых условий.

4. В случае несогласия с изменёнными Тарифными планами Заказчик вправе не оплачивать последующие периоды оказания Услуг и (или) отказаться от Договора в порядке пункта 12.2 Оферты; меры ответственности к Заказчику в этом случае не применяются.

5. Сведения об условиях, зафиксированных при оплате согласно пункту 2 настоящего Приложения, хранятся Исполнителем в составе данных соответствующего заказа в течение срока действия Договора и сроков хранения, установленных законодательством Российской Федерации, и доступны Заказчику посредством Лицевого счёта, а также предоставляются по запросу Заказчика.

Настоящие варианты Тарифных планов являются приложением к Договору и его неотъемлемой частью.