Как подключить Telegram-бота
Telegram-бот в BotB2B решает две задачи. Первая — общение с клиентами: они пишут боту, а ИИ первой линии отвечает 24/7 и собирает заявки. Вторая — общение с вашими ИИ-сотрудниками: ставьте задачи и получайте отчёты прямо в Telegram. Бот создаётся бесплатно за пару минут через официальный BotFather.
- 1
Откройте @BotFather
В поиске Telegram введите @BotFather и откройте бота с синей галочкой верификации. Это официальный инструмент Telegram: через него создаются и настраиваются все боты.
У BotFather много подделок. Проверьте синюю галочку и точное написание имени — токен бота нельзя сообщать никому, кроме официального BotFather.
- 2
Запустите BotFather и нажмите «Open»
Отправьте команду /start (или нажмите «Start»), затем нажмите кнопку «Open» рядом с полем ввода — откроется приложение BotFather.
- 3
Нажмите «Create a New Bot»
В разделе «My bots» выберите «Create a New Bot» — BotFather предложит заполнить карточку нового бота.
- 4
Придумайте имя и адрес бота
Bot Name — имя, которое увидят клиенты, например «ИИ Директолог». Username — адрес бота латиницей, он обязательно заканчивается на bot, например ai_directolog_botb2b_bot. Заполните поля и нажмите «Create Bot».
- 5
Скопируйте токен
На странице созданного бота нажмите «Copy» — токен скопируется в буфер обмена. Токен — это ключ управления ботом: храните его в секрете и никому не пересылайте. Если токен утёк, нажмите «Revoke» и получите новый.
- 6
Подключите бота к BotB2B для клиентов
Чтобы в боте клиентов встречала первая линия: в приложении BotB2B откройте Первая линия → Аккаунты, нажмите «Добавить аккаунт», выберите Telegram, вставьте токен и нажмите «Подключить». Готово — бот отвечает клиентам и собирает заявки.
- 7
Или подключите бота к своему ИИ-агенту
Чтобы общаться с ИИ-сотрудником в Telegram: на странице специалиста в блоке «Каналы» нажмите «Подключить» напротив Telegram, выберите вкладку «Свой бот» и вставьте тот же токен. После этого агент принимает задачи и присылает отчёты прямо в мессенджер.
Личный Telegram — без бота
Если клиенты пишут вам в личку, подключите личный Telegram по QR-коду: BotB2B будет отвечать от вашего имени в личных чатах, группах и комментариях — с гибкими правилами, где и когда боту можно отвечать. Подключение — в том же каталоге аккаунтов: «Telegram (личный номер)».
Дальше настройте сценарий бота — какие ответы, когда создавать заявку, когда звать человека: Настройка бота: все поля.
Смотрите также
Попробуйте BotB2B бесплатно
Регистрация за минуту, стартовые токены — в подарок. Настройте по этой инструкции.