Уведомления и CRM
Обновлено опубликовано
Заявка ценна, пока она горячая. В блоке «Уведомления и интеграция с CRM» на странице бота настраивается, куда мгновенно улетают собранные лиды: в Telegram, MAX, на почту, во встроенную CRM платформы или в вашу amoCRM / Битрикс24.
Каналы уведомлений
| Канал | Что приходит | Как подключить |
|---|---|---|
| Telegram | Уведомление о заявке: контакты + выжимка диалога или полная переписка — на выбор | Нажмите «Настройте уведомления» напротив Telegram и привяжите чат по ссылке |
| MAX | Те же уведомления в мессенджере MAX | Аналогично — по ссылке привязки |
| Эл. почта | Письмо с заявкой и содержанием диалога | Укажите адрес в настройках уведомлений |
| API | POST-запрос с JSON на ваш https-адрес: заявки, просьбы бота о помощи, предупреждения о токенах | Укажите адрес и нажмите «Тест» — подробно |
| Яндекс.Метрика | Событие-цель о заявке — для сквозной аналитики рекламы | Укажите счётчик и цель |
Формат Telegram-уведомлений (выжимка или полный текст диалога) задаётся в настройках бота — поле «Как формировать уведомление в Telegram?».
Встроенная CRM BotB2B
У платформы есть собственная CRM (раздел CRM в меню) — канал подключать не нужно. В настройке выберите воронку, стадию и ответственного — и каждая заявка бота станет сделкой. Поддерживаются шаблон названия сделки с переменными ({name}, {phone}, {email}) и источник лида: по умолчанию — канал, из которого пришёл диалог.
Внешние CRM и своя система
Подключить amoCRMСделки бота в вашей воронке amoCRM — по токену внешней интеграцииПодключить Битрикс24Заявки в Битрикс24 через входящий вебхук — за 5 минутУведомления по API (вебхук)Заявки и сигналы бота на свой сервер, в Make, n8n или Zapier — с подписью HMACПравила, когда бот считает заявку готовой, задаются в сценарии — блок «Когда создавать заявку?» в настройке бота. Все собранные лиды в любом случае сохраняются в разделе Заявки.
Смотрите также
Подключите BotB2B
Создайте аккаунт и выполните шаги подключения из этой инструкции.