Авито Доставка для продавца
Доставка снимает главное ограничение Авито — географию: товар видят покупатели из других городов, а деньги площадка переводит после того, как заказ получен. Разбираем весь путь: от включения в объявлении до поступления денег.
Коротко. Включите доставку в объявлении — при подаче или в редактировании. Покупатель оформляет заказ, вы подтверждаете его и отправляете товар через пункт выдачи или курьером в отведённый срок. Площадка удерживает комиссию, а деньги переводит после получения заказа покупателем. Размер комиссии виден в объявлении при подключении доставки.
Как включить доставку
- 1
Откройте объявление на редактирование
Доставка включается там же, где указываются цена и способ связи. Для новых объявлений — на том же шаге при подаче.
- 2
Включите доставку и проверьте комиссию
Площадка сразу показывает размер комиссии для этого объявления — учитывайте её в цене, а не узнавайте постфактум.
- 3
Укажите реальные габариты и вес
От них зависит, какими способами товар вообще можно отправить. Ошибка в габаритах — самая частая причина проблем на пункте выдачи.
- 4
Включайте только то, что готовы отправлять
Отказы от уже оформленных заказов бьют по уровню сервиса, а он влияет на позиции всех ваших объявлений.
Что происходит после заказа
- Покупатель оформляет и оплачивает заказ — деньги резервируются площадкой, а не приходят вам сразу
- Вы подтверждаете заказ и получаете срок на отправку: не уложились — заказ отменяется
- Отправляете товар выбранным способом: пункт выдачи, постамат или курьер
- Покупатель получает и проверяет заказ
- Площадка переводит вам деньги за вычетом комиссии
Не соглашайтесь на просьбы «отменить доставку и перевести деньги напрямую» — это типовая схема мошенничества. Пока сделка идёт через Авито, у вас есть защита; вне площадки её нет.
Частые ошибки
| Ошибка | Последствие |
|---|---|
| Доставка включена, а товара нет в наличии | Отмена заказа и падение уровня сервиса |
| Занижены габариты и вес | Товар не принимают на отправку |
| Отправка в последний момент | Автоотмена заказа и потеря покупателя |
| Плохая упаковка | Спор по повреждению и возврат |
Когда руками уже дорого
Доставка добавляет к работе продавца ещё один поток сообщений: «отправили?», «дайте трек», «когда придёт». Это те же типовые вопросы, что и до сделки, только теперь их задают уже заплатившие люди — и ждать ответа сутки здесь дороже всего.
Как сделать бота для АвитоЧтобы вопросы по заказам не ждали, пока вы освободитесьЧастые вопросы
Как включить Авито Доставку в объявлении?
В режиме редактирования объявления, на том же шаге, где указываются цена и способ связи. Там же площадка показывает комиссию за доставку для этого объявления.
Когда продавец получает деньги?
После того как покупатель получил заказ. До этого момента оплата зарезервирована площадкой — это и есть защита сделки для обеих сторон.
Почему в моём объявлении нет доставки?
Доставка доступна не во всех категориях и не для всех товаров: габаритные, запрещённые к пересылке и часть категорий отправить нельзя. Проверьте параметры товара и категорию.
Что будет, если покупатель откажется от заказа?
Товар вернётся вам, а деньги — покупателю. Если отказ произошёл по вашей вине — например, товара не оказалось в наличии, — это отражается на уровне сервиса и, следовательно, на позициях объявлений.
Можно ли продавать в другие города без доставки?
Тогда объявление увидят в основном покупатели вашего региона. Для товаров доставка — самый простой способ расширить географию: подключите её и укажите города в описании.
Смотрите также
Попробуйте BotB2B бесплатно
Регистрация за минуту, стартовые токены — в подарок. Настройте по этой инструкции.