Модерация в Яндекс Директе: требования и почему отклоняют
Каждое объявление в Директе проходит проверку: текст, ключевые фразы, ссылка, картинки и сам сайт. Обычно это несколько часов, но отклонённое объявление может остановить запуск на дни — особенно если нужна лицензия, а вы узнали об этом после отказа. Разбираем по справке Яндекса, что проверяют, за что отклоняют чаще всего, каким тематикам нужны документы, как устроена маркировка рекламы и что делать, если объявление не прошло.
Коротко. По справке Директа рекламные материалы — текст, ключевые фразы, ссылки — модерируются обычно в течение нескольких часов. Часть объявлений допускается автоматически и начинает показываться почти сразу, но модератор проверяет их позже — в течение трёх суток — и может отклонить. Если объявление не прошло, исправьте его в интерфейсе и отправьте заново; пока новая версия на проверке, показывается старая. Чаще всего отклоняют за несоответствие объявления странице сайта, неподтверждённые «лучший» и «№1», ошибки оформления, нерабочий сайт и отсутствие документов в тематиках, где они обязательны (медицина, финансы, страхование и другие). Маркировку рекламы Директ делает сам — от вас нужны корректно заполненные данные рекламодателя.
Сколько длится модерация
| Ситуация | Что происходит | Срок по справке |
|---|---|---|
| Обычная проверка | Объявление отправлено, ждёт решения, показов нет | Обычно несколько часов |
| Автоматический допуск | Объявление начинает показываться практически сразу, модератор проверяет его позже и может отклонить | Проверка — в течение трёх суток |
| Правка работающего объявления | Новая версия уходит на модерацию, до её прохождения показывается старый вариант | Как обычная проверка |
| Тематика с документами | Объявление ждёт, пока вы предоставите и модерация проверит документы | Зависит от того, как быстро вы их пришлёте |
Результат приходит письмом на почту аккаунта и виден в интерфейсе: у отклонённого объявления указана причина. Сроки и порядок — в разделе справки «Вопросы и ответы по модерации». Планируйте запуск с запасом: если кампания нужна к понедельнику, отправляйте объявления не в воскресенье вечером.
Что проверяет модерация: требования Яндекс Директа
- Текст объявления — заголовки, текст, быстрые ссылки, уточнения: оформление, достоверность, отсутствие запрещённых утверждений.
- Ключевые фразы — соответствуют ли они тому, что рекламируется.
- Ссылка и сайт — открывается ли страница, соответствует ли она объявлению, есть ли на ней то, что обещано.
- Изображения и видео — технические требования и содержание.
- Тематика — разрешена ли реклама таких товаров и услуг и нужны ли документы.
- Данные рекламодателя — они нужны для маркировки рекламы.
Общие правила собраны в справке: «Правила и требования», «Как правильно оформить объявление» и «Технические ограничения». Юридическая основа — закон «О рекламе» и требования Яндекса к рекламным материалам.
Почему отклоняют объявления: частые причины
| Причина | Как выглядит | Как исправить |
|---|---|---|
| Объявление не соответствует странице | В объявлении «ремонт кофемашин от 1 500 ₽», а ссылка ведёт на главную, где цены нет | Вести на страницу, где есть именно то, что обещано, с той же ценой и условиями |
| Превосходная степень без подтверждения | «Лучший сервис», «№1 в Москве», «самые низкие цены» | Убрать или подтвердить независимым заключением — по правилам оформления такие слова допустимы только с ним |
| Оформление текста | СЛОВА ЗАГЛАВНЫМИ, р а з р я д к а, многократные повторы слов, опечатки и ошибки | Писать обычным регистром; заглавными целиком — только общепринятые аббревиатуры |
| Контакты в тексте | Телефон или адрес электронной почты в заголовке и тексте объявления | Убрать из текста; телефон — в контактной информации объявления |
| Чужой товарный знак | Название чужого бренда в тексте без прав на его использование | Убрать или предоставить документы о праве использования (договор, письмо правообладателя) |
| Проблемы с сайтом | Страница не открывается, отдаёт ошибку, перекрыта всплывающими окнами, нет заявленного товара | Починить страницу и проверить её с мобильного, потом отправить объявление заново |
| Нет документов | Тематика требует лицензии, сертификата или регистрации, а документы не предоставлены | Отправить документы через форму в справке; данные в них должны совпадать с сайтом |
| Запрещённая тематика | Товар или услуга, реклама которых запрещена законом или правилами Яндекса | Исправить нельзя — такую рекламу Директ не принимает |
| Технические требования | Превышена длина заголовка или текста, картинка меньше допустимого размера, неподходящий формат видео | Привести к лимитам — см. таблицу ниже |
Формулировка причины в интерфейсе бывает общей. Не правьте наугад и не отправляйте одно и то же объявление повторно в надежде, что пройдёт: сначала сверьте текст, ссылку и картинку со справкой по своей тематике, а если причина всё равно неясна — задайте вопрос поддержке.
Тематики, для которых нужны документы
Для ряда тематик справка Директа устанавливает дополнительные правила: нужны лицензии, сертификаты, свидетельства о регистрации или гарантийные письма. По каждой тематике есть своя страница с перечнем — ниже примеры, а полный список смотрите в разделе «Правила и требования» перед запуском, а не после отказа.
| Тематика | Что запрашивают по справке | На что смотрят |
|---|---|---|
| Медицинские услуги | Копия лицензии с оборотной стороной и приложениями, где указаны адрес и перечень разрешённых видов медицинской деятельности | Адрес оказания услуг и юридическое название в лицензии должны совпадать с указанными на сайте и в контактах |
| Аптеки и лекарства, медицинские изделия | Документы по перечню на странице тематики | Отдельные требования к тексту объявления и к сайту |
| Банковские услуги | Копия лицензии банка | Данные лицензии совпадают с рекламодателем |
| Страховые услуги | Копия лицензии на страховую деятельность | Данные в лицензии совпадают с объявлениями и страницами перехода |
- Документы можно предоставить в любой момент после отправки объявлений на модерацию — но до их проверки объявление показываться не будет.
- Данные должны совпадать. Название юрлица и адрес в лицензии, на сайте и в контактах объявления — одни и те же. У клиник отдельно сверяют адрес оказания услуг.
- Для части финансовых и медицинских услуг данные подгружаются из реестров Банка России и Росздравнадзора — рекламодателю достаточно выбрать свою организацию, загружать сканы не нужно.
Маркировка рекламы: erid и ОРД
По закону интернет-реклама в России маркируется: каждому креативу присваивается идентификатор (токен, erid), а данные о рекламе передаются через оператора рекламных данных (ОРД) в единый реестр интернет-рекламы (ЕРИР). В Директе получать токен вручную не нужно: по справке система сама присваивает токен каждому креативу до размещения, добавляет пометку «Реклама» и передаёт данные оператору и в реестр.
| Кто вы | Что заполнить в Директе | Где |
|---|---|---|
| Рекламодатель, рекламирует себя | Тип (физлицо, юрлицо, ИП), ФИО или название, ИНН; для физлиц — телефон, для организаций — код ОКВЭД | Левое меню → «Данные рекламодателя» |
| Агентство или фрилансер, ведёт клиента | Дополнительно — данные конечного рекламодателя, реквизиты контрагента и договора с ним | Там же; отчётность — в кабинете ОРД Яндекса |
Ошибки в этих данных не всегда видны сразу: по справке некорректное заполнение влияет на цепочки отчётности в ЕРИР и на расчёт рекламных сборов. Проверьте ИНН и тип организации один раз внимательно — особенно если кабинет заводил подрядчик на свои данные. Вопросы ответственности за маркировку и размеров штрафов — к юристу и к тексту закона, а не к статьям в интернете.
Технические требования к объявлениям, картинкам и видео
| Элемент | Требование по справке |
|---|---|
| Заголовок | 56 знаков с пробелами и знаками препинания; слово — не более 22 символов |
| Дополнительный заголовок | 30 знаков и 15 знаков препинания |
| Текст | 81 знак и 15 знаков препинания; слово — не более 23 |
| Быстрая ссылка | Заголовок — 30 знаков, описание — не более 60 |
| Уточнение | 25 знаков с пробелами |
| Ссылка на сайт | 1024 знака вместе с протоколом |
| Изображение | От 450 px по каждой стороне, файл до 10 МБ, JPG, PNG или GIF |
| Видео | MP4, WebM, MOV, QT, FLV или AVI; до 100 МБ; от 5 до 60 секунд; разрешение от 360p |
| Объём аккаунта | До 200 фраз в группе, до 50 объявлений в группе, до 1000 групп в кампании |
Значения — из технических ограничений Директа; для отдельных форматов (баннеры, товарные объявления по фиду) требования свои и описаны на страницах этих форматов. Как уложить смысл в эти лимиты — в инструкции объявления в Яндекс Директе.
Что делать, если объявление отклонили
- 1
Прочитайте причину
Откройте объявление в интерфейсе Директа: у отклонённого указана причина. То же приходит письмом. Причина относится к конкретному элементу — тексту, ссылке, картинке, быстрой ссылке или фразе.
- 2
Сверьтесь со справкой по своей тематике
Найдите страницу своей тематики в разделе правил модерации и проверьте требования к тексту, сайту и документам. Часто причина не в формулировке, а в том, что на сайте нет обязательной информации — например, предупреждения или реквизитов.
- 3
Исправьте и отправьте заново
Отредактируйте объявление в интерфейсе — после сохранения оно уйдёт на повторную модерацию.
Меняйте то, на что указала модерация. Полная переписка объявления «на всякий случай» создаёт новые поводы для отказа.
- 4
Отправьте документы, если они нужны
Документы передаются через форму обратной связи в справке Директа. Сканы — читаемые, со всеми страницами и приложениями; название и адрес в них совпадают с сайтом.
- 5
Не согласны — напишите в поддержку
Если считаете отклонение ошибкой, обратитесь в поддержку через форму обратной связи в разделе справки о модерации. Актуальные контакты — на странице справки.
Как написать в поддержку, чтобы ответили по делу
- Логин и номер объявления (или кампании) — без них первый ответ будет встречным вопросом.
- Причина отклонения дословно — как она указана в интерфейсе.
- Что вы уже исправили и почему считаете, что требование выполнено: ссылка на страницу сайта, где есть нужная информация.
- Документы — сразу приложением, а не «пришлю, если нужно».
- Один вопрос — одно обращение. Три разных объявления с разными причинами лучше описать списком, но в одном письме по одной кампании.
Как это делает ИИ-директолог
Одно отклонённое объявление — это десять минут. Сорок групп, в каждой из которых заголовок на два знака длиннее лимита, слово прописными или быстрая ссылка на несуществующую страницу, — это день переписывания и ещё день ожидания. Большинство отказов предсказуемы: их можно поймать до отправки, если проверять каждую строку по правилам, а не на глаз.
ИИ-директолог проверяет объявления до модерации, а не после: считает длину каждого заголовка, текста и быстрой ссылки по лимитам Директа, не использует превосходные степени и капслок, ведёт ссылки только на существующие страницы вашего сайта и берёт цены и условия оттуда же — чтобы объявление соответствовало посадочной. Готовые тексты он показывает вам до загрузки в кабинет. Чего он не делает: не получает за вас лицензии и не гарантирует решение модерации — оно остаётся за Яндексом. Если кабинет уже работает, аудит Директа в режиме чтения покажет отклонённые объявления и группы без показов. А тем, кто ведёт рекламу сам, MCP-сервер Яндекс Директа позволяет спросить из чата: «какие объявления отклонены и по какой причине» — и поправить их там же.
Частые вопросы
Сколько длится модерация в Яндекс Директе?
По справке Директа рекламные материалы модерируются обычно в течение нескольких часов. Объявления, допущенные автоматически, начинают показываться почти сразу, а модератор проверяет их дополнительно в течение трёх суток и может отклонить.
Как пройти модерацию в Яндекс Директе?
Уложитесь в технические лимиты, уберите «лучший» и «№1» без подтверждения, не пишите слова прописными, ведите ссылку на страницу, где есть именно то, что обещано в объявлении, и заранее подготовьте документы, если тематика их требует.
Какие документы нужны для Яндекс Директа?
Зависит от тематики. Для медицинских услуг — копия лицензии с приложениями, для банков и страховых — копии соответствующих лицензий. Данные в документах должны совпадать с сайтом и объявлениями. Перечень по каждой тематике — в разделе правил модерации справки Директа.
Объявление отклонили — что делать?
Откройте причину в интерфейсе, сверьтесь со справкой по своей тематике, исправьте указанный элемент и сохраните — объявление уйдёт на повторную проверку. Если нужны документы, отправьте их через форму в справке. Не согласны с решением — напишите в поддержку.
Нужно ли самому получать erid для рекламы в Директе?
Нет. Директ сам присваивает токен каждому креативу, добавляет пометку «Реклама» и передаёт данные оператору рекламных данных и в ЕРИР. От вас нужны корректно заполненные «Данные рекламодателя»: тип, название или ФИО, ИНН.
Будет ли показываться объявление, пока я его редактирую?
Да. По справке, пока новая версия объявления не пройдёт модерацию, Директ показывает старый вариант.
Какие ограничения по символам в Яндекс Директе?
Заголовок — 56 знаков, дополнительный заголовок — 30, текст — 81, быстрая ссылка — 30 знаков в заголовке и до 60 в описании, уточнение — 25 знаков. Значения из технических ограничений в справке Директа.
Смотрите также
Подключите BotB2B
Создайте аккаунт и выполните шаги подключения из этой инструкции.