Ретаргетинг в Яндекс Директе
Ретаргетинг — возврат тех, кто уже был на сайте, оставлял контакты или похож на ваших покупателей. Дешевле холодного трафика в разы, но требует данных: целей Метрики, сегментов Аудиторий и понимания, кого именно возвращать. Разбираем условия, минимальные размеры сегментов, воронки и один честный антипример из нашего кабинета.
Коротко. Ретаргетинг в Директе настраивается через условия в разделе «Библиотека → Ретаргетинг и аудитории»: комбинация целей и сегментов Метрики и сегментов Яндекс Аудиторий. Источники аудиторий: посетители сайта по целям Метрики, загрузка CRM (телефоны и почты, от 100 записей), пиксель, геолокация, look-alike. Сегмент готов к работе при ≥100 анонимных идентификаторах; для look-alike на практике нужен источник от 1 000 человек. Условие используется двумя способами: как таргетинг в РСЯ и как корректировка ставок в любой кампании.
Из чего собирается условие ретаргетинга
| Источник | Что это | Минимум и лимиты | Окно |
|---|---|---|---|
| Цели Метрики | Посетители, выполнившие или не выполнившие цель: оставили заявку, дошли до корзины | Нужен счётчик, привязанный к Директу | 1–540 дней |
| Сегменты Метрики | Посетители по поведению: были на странице X, глубина, источник | — | до 90 дней |
| Загрузка CRM в Аудитории | Телефоны или e-mail ваших клиентов, хешированные | От 100 записей; сегмент «Готов» при ≥100 сопоставленных | Обновлять раз в 1–2 недели |
| Пиксель | Видевшие вашу медийную рекламу | Охват за 7/30/90 дней | 7/30/90 дней |
| Геолокация | Были в радиусе 0,5–10 км от точки или в полигоне | До 1 000 локаций | 45 дней |
| Look-alike | Похожие на выбранный сегмент | Источник в статусе «Готов»; на практике от 1 000, оптимум 10–50 тысяч | Обработка от 2 часов |
Как настроить ретаргетинг
- 1
Проверьте цели Метрики
Ретаргетинг по целям работает только с корректно настроенными целями и счётчиком, привязанным к Директу. Цель «заявка» должна срабатывать на реальной отправке формы, а не на клике по кнопке.
- 2
Соберите сегменты в Яндекс Аудиториях
audience.yandex.ru → «Создать сегмент». Для CRM загрузите файл с телефонами или почтами (от 100 строк); сегмент станет «Готов», когда Яндекс сопоставит ≥100 записей. Для look-alike выберите источником не «всех посетителей», а самый ценный сегмент — покупателей или VIP.
- 3
Создайте условие в Директе
«Библиотека» → «Ретаргетинг и аудитории» → «Новое условие». Комбинируйте правила через «И» / «ИЛИ»: например, «были на странице цены» И НЕ «оставили заявку» за 30 дней. Один набор правил — одно условие.
- 4
Примените условие
Как таргетинг — в группе кампании РСЯ (условия показа → ретаргетинг). Как корректировку — в настройках кампании или группы: +50…+100% на тёплые сегменты, −100% на уже купивших, чтобы не платить за возврат клиентов.
- 5
Обновляйте и проверяйте
CRM-сегменты — каждые 1–2 недели; пиксель, гео и Метрика обновляются сами. Раз в месяц смотрите отчёт по условиям показа: сегмент с расходом без конверсий — кандидат на пересмотр правил, а не на «подождём».
Воронки возврата, которые работают
- Брошенная корзина — были в корзине, не оформили заказ, окно 3–7 дней. Самая горячая аудитория из всех.
- Смотрел, но не купил — были на карточке товара или странице услуги, не дошли до заявки, окно 30 дней.
- Post-view — видели медийную рекламу по пикселю, не заходили на сайт.
- Реактивация — покупали давно, из CRM; окно задаёте по своему циклу повторной покупки.
- Исключение купивших — корректировка −100% на сегмент клиентов во всех холодных кампаниях: экономит бюджет и не раздражает.
Наш антипример. Кампания на look-alike по загруженной базе за всё время дала ноль регистраций — при том, что в Аудиториях сегмент был «Готов» и обработался без ошибок. Причина не в инструменте: источник для похожих был «все контакты», а не платящие клиенты, и алгоритм искал похожих на кого угодно. Look-alike от VIP-сегмента и look-alike от «всех» — два разных инструмента с одним названием.
Как это делает ИИ-директолог
Аудитории, Метрика и Директ для ИИ-директолога — одно подключение, а не три: он собирает сегменты, проверяет статус «Готов», создаёт условия ретаргетинга и применяет их как таргетинг или корректировку из одного разговора. При загрузке CRM следит за минимумом в 100 записей, для look-alike предлагает источником ценный сегмент, а не всех подряд, и обновляет CRM-сегменты по расписанию раз в 1–2 недели. Те же инструменты доступны через MCP-сервер Директа в вашем Claude или ChatGPT.
Частые вопросы
Что такое ретаргетинг в Яндекс Директе?
Показ рекламы людям, которые уже взаимодействовали с вами: были на сайте, оставляли контакты, видели баннер или похожи на ваших клиентов. Настраивается условиями из целей Метрики и сегментов Яндекс Аудиторий.
Сколько людей нужно в сегменте?
Сегмент Аудиторий готов при 100 сопоставленных идентификаторах; для загрузки CRM минимум 100 записей. Для look-alike формального минимума сверх этого нет, но на практике нужен источник от 1 000 человек.
Работает ли ретаргетинг на поиске?
Как таргетинг — только в сетях. На поиске условие ретаргетинга применяют как корректировку ставок: +% на тех, кто уже был на сайте, −100% на купивших.
Чем сегмент Метрики отличается от сегмента Аудиторий?
Сегмент Метрики — посетители вашего сайта по поведению и целям, окно до 90 дней. Аудитории — внешние данные: CRM, пиксель, геолокация, look-alike. В условии ретаргетинга их можно комбинировать.
Почему ретаргетинг не приносит заявок?
Обычно один из трёх: сегмент слишком широкий («все посетители» вместо дошедших до цены), окно слишком длинное, креатив не отличается от холодного. Или look-alike построен от неценного источника — как в нашем антипримере.
Смотрите также
Попробуйте BotB2B бесплатно
Регистрация за минуту, стартовые токены — в подарок. Настройте по этой инструкции.