Как поднять просмотры на Авито

Коротко. Показы складываются из четырёх вещей: насколько карточка соответствует запросу покупателя, какой у вас уровень сервиса, подключено ли продвижение и насколько плотна конкуренция в категории. Сначала доводят карточку и скорость ответов — это бесплатно и влияет на позицию постоянно. Продвижение усиливает то, что уже работает: при низком уровне сервиса его эффект заметно ниже.

Из чего складываются показы

Уровень сервиса: почему объявления падают в поиске

Уровень сервиса — это оценка вашей работы с покупателями, которую площадка считает за последние 30 дней и пересчитывает каждый день. Видите её только вы, а вот последствия видят все.

Итоговый уровень выставляется по самому низкому показателю, а не по среднему. Если ответы в чатах на 80 баллов, а ответы на звонки на 20 — уровень сервиса будет 20%, то есть низкий.

Ответы в чатах и на звонки — общие показатели: если уровень просел из-за них, ограничения действуют во всех категориях, где вы размещаетесь, а не только в той, где вы недоработали. Отдельные показатели категории (например, актуальность объявлений и достоверность цен в Товарах) бьют только по своей категории.

• Отвечайте на сообщения и звонки — это то, что учитывается всегда и во всех категориях
• Снимайте проданное с публикации сразу, а не «когда дойдут руки»
• Держите цену честной: цена в объявлении и цена в переписке должны совпадать
• Указывайте реальные наличие и комплектацию, а не «под заказ» под видом склада

Бесплатные способы поднять просмотры

• Проверьте категорию. Объявление в неверной ветке не увидит никто из тех, кто ищет ваш товар
• Перепишите заголовок под язык запроса: тип, бренд, модель, ключевой параметр — как это делается
• Заполните все характеристики — по ним работают фильтры, а незаполненное поле выкидывает вас из подборки
• Замените первое фото на чистый снимок товара — требования площадки
• Поставьте число в цене вместо «договорной»: иначе объявление выпадает из сортировки и фильтров
• Отвечайте быстрее — это одновременно и конверсия в сделку, и уровень сервиса

Платное продвижение: когда оно окупается

Услуги продвижения продаются пакетами вида «до 2, 5 или 10 раз больше просмотров» на срок в 1 или 7 дней, а в части категорий работает оплата за просмотры объявления. Логика выбора простая: чем реже ищут ваш товар, тем длиннее должен быть срок и тем меньше нужна максимальная сила — редкую позицию нет смысла показывать втрое чаще за один день.

Продвижение не чинит карточку. Если объявление не в той категории, без характеристик и с фото из интернета, платные показы приведут людей, которые уйдут обратно в выдачу. Сначала бесплатное — потом платное.

И отдельно: при уровне сервиса ниже 41% услуги продвижения продолжают работать, но эффект от них снижается — объявления продавцов с высоким уровнем всё равно стоят в поиске выше. То есть неотвеченные сообщения буквально уменьшают отдачу от денег, которые вы уже заплатили за показы.

Объявление есть, а в поиске его нет

• Идёт проверка. Объявление уходит на модерацию заново каждый раз, когда вы его редактируете или подключаете продвижение. Обычно это занимает от 2 до 30 минут, иногда — до двух суток
• Не та категория — объявление лежит в ветке, где его никто не ищет
• Не заполнены характеристики — вы не попадаете в фильтры, по которым смотрят покупатели
• Низкий уровень сервиса — объявления опущены в выдаче по всем категориям
• Проверьте себя: найдите объявление по точному названию. Если по названию оно находится, а по общему запросу нет — дело в карточке и конкуренции, а не в блокировке

Когда руками уже дорого

Самая дорогая строчка в этом списке — ответы. Их нельзя сделать один раз и забыть: покупатели пишут вечером, в выходные и в отпуске, а показатель считается каждый день за последние 30 дней. Один загруженный месяц — и уровень сервиса тянет вниз всю выдачу, включая объявления, за продвижение которых вы уже заплатили.

• ИИ отвечает круглосуточно — по существу, из вашей базы знаний, а не шаблоном
• Сложные диалоги передаются человеку с уведомлением, а не теряются
• Актуальность объявлений держится автозагрузкой — проданное снимается, цены обновляются по расписанию

Частые вопросы