Интернет-магазин
Наличие, сроки доставки, оплата, возврат, подбор товара по параметрам. Когда покупатель готов — берёт контакт и передаёт менеджеру или оформляет заявку в CRM.
Чат-бот для сайта · без разработчика и сценариев
Чат-бот для сайта, который отвечает как менеджер
Не кнопочное меню, а ИИ-бот: отвечает на вопросы посетителей по вашей базе знаний, уточняет, что нужно, берёт контакт и передаёт заявку человеку. Настраивается заданием на русском языке — за 10 минут, без программиста.
- Отвечает по сайту, прайсу и документам — не выдумывает
- Собирает заявки в CRM и шлёт уведомления в Telegram
- Зовёт оператора, когда вопрос вне базы
- Один скрипт — Tilda, WordPress, Битрикс, любой сайт
Чат на сайте и ручные ответы — бесплатно, один оператор. ИИ-бот — на тарифе «Бизнес» от 4 999 ₽/мес, ответы ИИ уже в тарифе. Регистрация без банковской карты.
- 152-ФЗ: данные в России
- Один скрипт перед </body>
- Регистрация без карты
Чат-бот школы английского
ИИ · отвечает 24/7
Есть группы для взрослых с нуля по вечерам? Сколько стоит?
Да: группа «с нуля» занимается по вторникам и четвергам в 19:30, до 8 человек. Абонемент на месяц — 7 900 ₽, первое занятие пробное. Записать вас на пробное?
Да, запишите. Меня зовут Анна
Анна, оставьте, пожалуйста, телефон — администратор подтвердит место. Передаю заявку.
Заявка создана → администратор получил уведомление в Telegram
Пример сценария. Ответы зависят от вашей базы знаний и задания боту.
Сценарный чат-бот, ИИ-бот или живой оператор: что выбрать
Три способа отвечать посетителям сайта. Разница — в том, что происходит, когда вопрос не вписывается в заготовленный сценарий и когда менеджера нет на месте.
| Критерий | Сценарный чат-бот (кнопки) | ИИ-чат-бот BotB2B | Живой оператор |
|---|---|---|---|
| Вопрос не по сценарию | «Не понял, выберите пункт меню» — посетитель уходит | Отвечает по базе знаний своими словами; если ответа нет — честно говорит и зовёт человека | Отвечает, если он на месте и не занят другим чатом |
| Настройка | Рисовать дерево веток на каждый вопрос; любое изменение — перерисовка | Задание текстом или голосом + база знаний: сайт, прайс, документы | Обучить менеджера, написать скрипты, контролировать |
| Ночь, выходные, пик обращений | Работает, но только по кнопкам | Отвечает за секунды в любое время, сколько бы людей ни писало одновременно | Очередь или «мы ответим в рабочее время» |
| Сбор заявки | Форма в конце ветки — если посетитель до неё дошёл | Берёт контакт в разговоре, когда клиент готов, и создаёт заявку в CRM | Зависит от менеджера |
| Передача человеку | Кнопка «позвать оператора» | Сам передаёт, когда клиент просит человека или вопрос сложный; оператор отвечает из того же окна | — |
| Стоимость | Подписка на конструктор + часы на сценарии | Чат и ручные ответы — бесплатно. ИИ-бот — тариф «Бизнес» от 4 999 ₽/мес с токенами: около 5–6 ₽ за диалог | Зарплата; один человек ведёт лишь несколько чатов одновременно |
Лучший вариант для большинства сайтов — ИИ-бот плюс оператор: бот закрывает типовые вопросы и ночь, человек подключается к горячим заявкам. В BotB2B это одно окно чата: бот молчит, пока отвечает оператор, и продолжает, когда тот вернул диалог.
Как сделать чат-бота для сайта за 10 минут
Без кода и сценариев: бот создаётся в кабинете, код вставляется на сайт один раз.
- 1Зарегистрируйтесь и создайте виджетВ разделе «Первая линия» нажмите «Добавить аккаунт» → «Виджет на сайт» и укажите домен сайта, на котором будет работать бот.
- 2Создайте бота: ответьте на вопросы «Умной настройки»Платформа сама предложит создать бота. Расскажите своими словами — текстом или голосом, — что продаёте, какие цены, что спрашивать у клиента и когда брать контакт. ИИ соберёт из ответов рабочий сценарий. Подключите базу знаний: страницы сайта, прайс, документы, таблицы.
- 3Проверьте ответы в конструкторе диалоговНапишите боту от лица клиента типовые и каверзные вопросы. Не нравится ответ — поправьте задание в компоновщике, изменения применяются сразу.
- 4Вставьте код на сайтСкопируйте код из настроек виджета и вставьте перед закрывающим тегом </body> — сами или через разработчика. Диалоги с сайта появятся в разделе «Чаты», заявки — в разделе «Заявки».
Для каких сайтов подходит чат-бот
Везде, где посетитель задаёт одни и те же вопросы, а менеджер не может отвечать круглосуточно.
Услуги и сервис
Ремонт, клиники, салоны, студии: что входит в услугу, сколько стоит, как записаться. Бот называет вилку цен, уточняет задачу и записывает на консультацию или замер.
Недвижимость
Планировки, этажи, ипотека, сроки сдачи — по вашим документам. Квалифицирует покупателя (бюджет, район, сроки) и передаёт горячий контакт отделу продаж.
Образование
Школы, курсы, учебные центры: программы, расписание, цены, документы для поступления. Записывает на пробное занятие и отвечает родителям вечером, когда они и ищут.
Что умеет чат-бот на сайте
База знанийСтраницы сайта, прайс, документы, таблицы — бот отвечает по ним и не выдумывает.
Заявки в CRMКонтакты и суть разговора попадают в CRM BotB2B, amoCRM или Битрикс24.
Уведомления в TelegramО новой заявке и о чате, где нужен человек.
Оператор в том же окнеМенеджер подхватывает диалог из кабинета, бот замолкает.
Файлы и голосовыеПосетитель прикрепляет файл или диктует вопрос — бот распознаёт.
Все каналы в одном местеТот же бот отвечает в Telegram, MAX, ВКонтакте и на Авито.
Сколько стоит чат-бот для сайта
Чат на сайте, в котором вы отвечаете сами, — бесплатно. ИИ-бот, который отвечает за вас, — на тарифах «Бизнес» и «Бизнес+»: в тарифе уже есть токены на ответы ИИ, отдельной платы за бота нет. Регистрация без банковской карты.
- Бесплатно — 0 ₽: чат на сайте, ответы посетителям вручную, уведомления о новых сообщениях, 1 оператор. Без ИИ-ответов
- «Бизнес» — 4 999 ₽/мес: 5 000 000 токенов, около 710–880 диалогов в месяц (≈ 5,7 ₽ за диалог), аккаунтов каналов — 3
- «Бизнес+» — 11 999 ₽/мес: 14 000 000 токенов, около 2 000–2 450 диалогов в месяц (≈ 4,9 ₽ за диалог), аккаунтов каналов — 7
- Диалог — около 7 ответов бота; токены можно докупить, если лимит закончился раньше
- На тарифах «Бизнес» и «Бизнес+» операторов — сколько нужно: приглашения в команду не тарифицируются
- При оплате за 3 и 6 месяцев — скидка; калькулятор под ваш объём — на странице тарифов
Смотрите также
Онлайн-чат для сайта Страница продукта: как выглядит чат, кнопка, 152-ФЗ, цены.Как установить чат на сайт Инструкция со скриншотами: Tilda, WordPress, Битрикс, свой сайт.Первая линия Сайт, Telegram, MAX, ВКонтакте и Авито — один бот и один кабинет.Чат-бот для Авито Тот же бот отвечает покупателям в чатах объявлений.
Вопросы про чат-бота для сайта
Создайте чат-бота для сайта сегодня
Регистрация, задание боту, код на сайт — около 10 минут. Первые диалоги и заявки увидите в кабинете, уведомления придут в Telegram.