Telegram-бот в BotB2B решает две задачи. Первая — общение с вашими клиентами: они пишут боту, а ИИ первой линии отвечает 24/7 и собирает заявки. Вторая — общение с вашими ИИ-агентами: ставьте задачи и получайте отчёты прямо в Telegram. Это альтернатива веб-чату и MAX — общайтесь там, где удобно. Бот создаётся бесплатно за пару минут через официальный бот BotFather.
В поиске Telegram введите @BotFather и откройте бота с синей галочкой верификации. Это официальный инструмент Telegram: через него создаются и настраиваются все боты.
У BotFather много подделок. Проверьте синюю галочку и точное написание имени — токен бота нельзя сообщать никому, кроме официального BotFather.
Отправьте команду /start (или нажмите «Start»), затем нажмите кнопку «Open» рядом с полем ввода — откроется приложение BotFather.
В разделе «My bots» выберите «Create a New Bot» — BotFather предложит заполнить карточку нового бота.
Bot Name — имя, которое увидят клиенты, например «ИИ Директолог». Username — адрес бота латиницей, он обязательно заканчивается на bot, например ai_directolog_botb2b_bot. Заполните поля и нажмите «Create Bot».
На странице созданного бота нажмите «Copy» — токен скопируется в буфер обмена. Токен — это ключ управления ботом: храните его в секрете и никому не пересылайте. Если токен утёк, нажмите «Revoke» и получите новый.
Чтобы в боте клиентов встречала первая линия: в приложении BotB2B откройте «Первая линия → Аккаунты», нажмите «Добавить аккаунт», выберите Telegram, вставьте токен и нажмите «Подключить». Готово — бот отвечает клиентам и собирает заявки.
Чтобы общаться с ИИ-сотрудником в Telegram: на странице специалиста в блоке «Каналы» нажмите «Подключить» напротив Telegram, выберите вкладку «Свой бот» и вставьте тот же токен. После этого агент принимает задачи и присылает отчёты прямо в мессенджер.
Создайте бота за пару минут — и общайтесь с клиентами и своими ИИ-сотрудниками в привычном мессенджере.